Раніше це був цікавий пост про різницю в обов'язки між соціальною менеджер ЗМІ і менеджер спільноти. Хоча обговорення, хоча й трохи відхилені як непотрібні визначення поняття і це добре зупинятися. Соціальні медіа має чітке розуміння дефляції: це належним чином і недоречно застосовувати без фактично дійсно зрозуміти, що це зараз означає. Це не тільки погано для більш широкого використання дисципліни, знову-таки погано для професіоналізації професії. Залучення на роботу в якості менеджера спільноти до обговорення може допомогти сфокусувати обговорення і доведення змісту тому.

Жодна людина не може взагалі всі завдання у присутності соціального медіа-компанія шукає взяти на себе. Крім того, завдання істотно відрізняються в багатьох областях. Різниця між завданнями, які люди виконують і спільно працювати над проектами Тому велике значення. Різниця між соціальним менеджером засобів масової інформації (зовнішні / на) і менеджер спільноти (внутрішня фокусування), таким чином іноді бути логічним вибором. І хоча немає жодних сумнівів в ієрархії між ними. Обидві функції грають на рівних. А може бути, чули менеджер спільноти, так як прямого контакту в них з метою компанія, ще тільки treetje стоїть вище.

Менеджер співтовариства: обов'язки та метрик

Jeroen Loeffen хіти в його одноразова плата може бути цвях у голову. Інтерпретації соціальних медіа-компаній здаються все більш буде інтерпретації відділ маркетингу та / або корпоративних комунікацій. Мереж, як Hyves в основному помірний кампанії розгорнуті. Twitter завантажений канал з прес-релізів сторінки, Twitter в основному служби в розповсюдженні рекламних повідомлень. Це в той час як соціальні медіа відбуваються виникла з необхідності для користувачів, щоб зв'язатися і співпрацювати. Менеджер співтовариства бачить і хоче інвестувати в будівництво тривалі стосунки з членами громади. Хоча і через сприяти їх власній платформі або групою ентузіастів на Hyves або Facebook. Походження менеджер спільноти таким чином може бути краще для підключення до сталого шляху з шанувальниками через Twitter і Hyves.

Соціальної менеджер ЗМІ, таким чином, фактично навички менеджера співтовариства повинні, але часто фокусується на маркетинг (повідомлення) аспекти соціальних медіа. Основна причина, можливо, ховається в "вимір" і "звітності". Менеджери несуть відповідальність і показати, що вони виконували ці обов'язки вони вимірюють їх ефективність. І маркетингових послуг просто легко виміряти: візити, трафік, переходи від 10 до 15 років інтернет винятковою мірою. Спільнота менеджер відсутність таких ясних і прийнятих показників.

Чистий Оцінений Промоутер: КПІ дає повноваження менеджера спільноти?

Де менеджер спільноти все ж, і причина соціального менеджер ЗМІ буде переважати, відсутнє чітке визначення "звітність" та "вимір". Це для багатьох компаній нерідко самі до цих пір неясно, де менеджер спільноти (за винятком будівлі громади), несе відповідальність і як саме результати ясно. Тепер менеджер спільноти часто вдаються до кількісних показників в якості членів, відвідувачів і т.д., і окремі передового досвіду членів спільноти, але неясно, як ці показники фактично сприяють бізнес-цілей.

Але якщо мета менеджер співтовариства є створення лояльності вентилятора і членів спільноти для підвищення то, можливо, Чисті Оцінений Промоутер метрики прийняти менеджер спільноти. Чистий Оцінений Promoter є все-таки ясно, який відсоток вашої аудиторії можуть бути ідентифіковані як промоутери, пасиви і частині, що відповідає частині, що відповідає критики. Це не було б дивно, якщо серед членів громади, відданих шанувальників, високий відсоток промоутерів може бути знайдене. Крім того, менеджер спільноти не тільки належать метрики, які могли б показати, що промоутери можуть бути визначені громад з навичками і завдання внесок менеджер спільноти полягає у підвищенні АПЛ та інше очевидно.

Дуже цікаво, ваші думки з цієї теми. Визначення обговорення не те, що я після так чи інакше, але думати про подальший розвиток та професійну більш природним.