Привіт Кірстен, роль менеджера спільноти, безумовно, часто недооцінюється, хоча жодна компанія будь-якого розміру протягом наступних п'яти років навіть без співтовариство менеджер може. Не даремно один з основних робочих місць на найближчі роки згадується.

Те, що багато компаній також не усвідомлюють, що менеджер спільноти не потрібно вводити повний ЕПЗ. Так я наказав StepFree прикладом для клієнта співробітником обслуговування клієнтів, який був зацікавлений у соціальній перепідготовку за х кількість годин на тиждень, як comm.man щоб розпочати роботу. Працює як шарм!

Привіт Кірстен, Ви даєте багато посилань у вашій статті, але немає чіткої відповіді на питання "Що таке менеджер спільноти?". З причин, які вам пояснити. При перегляді першого посилання, "активні зусилля" я прочитав відповідь від Білла Чемберлін 10 червня 2009. Він дає опис функції так ясно мені, що я тільки повністю переглядів. Ви можете знайти цей опис?

Менеджер співтовариства є одна людина, відповідальних за запуск, зростає, і підтримка співтовариства. Простіше кажучи, вони призводять членства в пошуках знань, які стосуються галузі сформувала спільноту навколо.

Перш за все лідер громади повинен мати пристрасть до своєї ролі. Якщо немає пристрасті, лідер не в змозі компромісу. Також має ключове значення є лідером співтовариство має усвідомити, що вони знаходяться в місці, щоб служити членство потреб. Якщо спільнота досвід не спрямований на досягнення потреб членства, не будуть брати участь члени.

Деякі з виконаних Основні заходи по спільноті лідери ...
- Сприяє спільноти через організацію (ів) та інших громад
- Заохочує участь і обговорення (зростає число спільноти чемпіонів)
- Підключення членів один одного
- Проводить результатів спільноти
- Метрик Звіти спільноти
- Монітори та Відповідаючи на питання / Зворотній зв'язок
- Спілкується новини
- Організовує послідовне і систематичне події
- Опитування для потреб
- Член адвоката - має член потреби завжди на увазі.
- Спільнота Євангеліст
- Створює редакційне зміст
- Урожай ринку ідеї від спільноти знань
- Залишки потреб співтовариства з цілями організації

Ось деякі з навичок, необхідних для бути хорошим менеджером спільноти:
- Сильні навички спілкування онлайн
- Здатний підходу та розмовний
- Має здатність ставитися до членів онлайн і оффлайн
- Майстер Web 2.0 і соціальних засобів масової інформації
- Дати навички

Нарешті, менеджер співтовариства повинна бути стійкою. Під цим я розумію Вони повинні твердо стояти Відповідаючи на запитання про значення громади і скільки часу потрібно, щоб стати менеджер спільноти. Часто вище керівництво піти на компроміс не розумію, чому йде так багато енергії і часу, щоб бути менеджер спільноти. Більшість керівників вважають Якщо громад в кінцевому підсумку "працює себе" або стати "самообслуговування громад. Ті з нас, хто давно лідерів громади розуміють той лідер громади має вирішальне значення для динамічного спільноти.

Привіт Ірен,

Причина у мене є багато посилань до повідомлення поміщається, щоб продемонструвати, що ми дійсно все ще у фазі "Піонер". Існує різні люди, з різних країн, пише про професію менеджера спільноти і спільноти управління. Список Білл Чемберлін є гарним прикладом.
Між цими описами багато спільного, але й істотні відмінності. Саме тому, що існують відмінності, не існує універсального визначення, що кожна людина в промисловості може стояти позаду.
Я також вважаю, що навіть між країнами можуть бути різними.

Привіт Stef,
Там виникає промисловості зростаючий консенсус, що позиція менеджера спільноти дійсно керівну посаду.
Цікаво те, щоб прочитати, що перепідготовка представником служби підтримки користувачів в менеджер спільноти на вашого клієнта також хороший результат. Можливо, однак, не що я працюю на прикладі щоденного виходу?
Один менеджер спільноти, в кінцевому рахунку не інші.

Я не розумію, чому менеджер спільноти керівну посаду має бути. Це не про те, скільки досвіду хтось, а про пристрасть, мереж, контакти, інтерес у соціальних медіа .. Досвід приходить з спробами і там буде дуже мало людей, які успішно справилися з інтернет-спільнота.

Привіт Петті,

З керівну посаду, я не обов'язково досвід роботи з спільнотою управління (це перевага, але я розумію, що Є кілька, які мають безпосередній досвід у цій галузі), але значний досвід роботи, наприклад, в PR, зв'язку і управління проектами.
Хочете хороше співтовариство може допомогти вам повинні, я вважаю, більш будинку, ніж просто мережа пристрасть і хороше. Хоча ентузіазм є істотним.

Також називається керівну посаду я не той, хто має досвід в управлінні спільнотою. Я хотів би почути, чому це абсолютно необхідно для того, хто є "належним досвідом роботи в PR, зв'язку, менеджер спільноти зробити це (я вважаю цей проект є повністю незалежним від усіх). Що таке перевагу над цифровою рідний молодший зі свіжими ідеями?

Ви, ймовірно, як право. У "професійної" менеджер спільноти "буде, як і багато інших функцій, тільки" молодших керівників громади і керівники спільноти. Цифровий рідні будуть IMHO молодший молодший, а Кірстен себе такою, очевидно старший менеджер спільноти. Досвід роботи в КМ може прийняти вас від молодших до старших, але я можу собі уявити, що з пристойний досвід наприклад, PR / Комунікації / проекту ви вже на високому рівні може займатися общинного управління. Спільнота управління ви дійсно буде розглядатися як колекції багатьох інших спеціальностей.

Хто-то в нашій компанії як такої введення цифрових рідний, я бачу, як людина, яка має велику пристрасть і близькість з соціальними мережами (і всі навколо нього зависає). Така людина, на мій погляд дійсно молодших і не схожий на інших людей протягом декількох років ефективно управляти спільнотою. Але не відразу молодших бути модератором ... і в рамках групи ми CMNL Я думаю, що "бояться" до цього треба порівнювати. Поправте мене, якщо я не правий

Я думаю, Робін права, що багато керівників спільноти регулярно "модератор", а його ім'я тільки однієї з багатьох завдань, які виконують як CM. Крім того, я згоден з тим, що Робін говорить про робочі місця на різних рівнях. У майбутньому буде більше шансів на "молодших" і "старший" функції працюють.

Те, що я часто бачу відбувається (і читати), що багато компаній в даний час не бачить необхідності віднесення належної особи для спільноти. У результаті вони часто стажист або ентузіаст в експлуатації. Ви, звичайно, не можемо узагальнювати, але я думаю, що це не йде на користь розвитку ролі менеджера спільноти.

Патті, ви запитаєте: "Що таке перевагу (з досвідчених CM / працівника) порівняно з цифровою рідний молодший зі свіжими ідеями?
Пристрасть і ідеї, як вказувалося раніше, дуже важливо, але і ви як CM (у деяких випадках) процес за участю всіх організацій у суспільстві. Це означає досягнення цілей організації можна перекласти також на спільноти, розробити стратегії для вкладення спільноти (і загального змісту) в організації, виховувати / надихнути / інформувати співробітників, забезпечити щомісячні статистичні звіти.

Крім того, ви будете виступати в якості CM часто як сполучної ланки між організацією та спільнотою і є великий шматок дипломатії участь. Це економить багато, якщо ви вже придбали досвід (в інших funcies), так як деякі помилки можуть істотно вплинути на "успіх" співтовариства.

Я думаю, Робін права, що багато керівників спільноти регулярно "модератор", а його ім'я тільки однієї з багатьох завдань, які виконують як CM. Крім того, я згоден з тим, що Робін говорить про робочі місця на різних рівнях. У майбутньому буде більше шансів на "молодших" і "старший" функції працюють.

Те, що я часто бачу відбувається (і читати), що багато компаній в даний час не бачить необхідності віднесення належної особи для спільноти. У результаті вони приймають стажист або ентузіаст в експлуатації. Ви, звичайно, не можемо узагальнювати, але я думаю, що це часто не сприяє розвитку ролі менеджера спільноти.

Патті, ви запитаєте: "Що таке перевагу (з досвідчених CM / працівника) порівняно з цифровою рідний молодший зі свіжими ідеями?
Пристрасть і ідеї, як вказувалося раніше, дуже важливо, але і ви як CM (у деяких випадках) процес за участю всіх організацій у суспільстві. Це означає досягнення цілей організації можна перекласти також на спільноти, розробити стратегії для вкладення спільноти (і загального змісту) в організації, виховувати / надихнути / інформувати співробітників, забезпечити щомісячні статистичні звіти.

Крім того, ви будете виступати в якості CM часто як сполучної ланки між організацією та спільнотою і є великий шматок дипломатії участь. Це економить багато, якщо ви вже придбали досвід (в інших funcies), так як деякі помилки можуть істотно вплинути на "успіх" співтовариства.

[...] Один з моїх попередніх постів блогу, "Що таке менеджер спільноти" я писав, що термін менеджер спільноти в даний час широко використовується як загальний термін [...]

[...] Фото управління торгового співтовариства. Різні ролі описані і названі різні завдання. Общинне управління являє собою суміш з однієї частини створення та розповсюдження [...]

[...] Все більшого значення. Див, наприклад, колонки Кірстен Wagenaar, хто працює повний робочий день менеджер спільноти для Hello!, Бізнес-співтовариства торгової палати. На Привіт! полегшує і [...]