Майже два роки тому я написав таке повідомлення в блозі на блог завод інновацій . Оскільки тема, як і раніше дуже актуальна, представляється доцільним переклад на голландську мову і тут Communitymanagers.nl місце. Я хотів би почути у коментарях, що ваш досвід роботи з цієї теми і що нові ідеї у вас є досвід.

Для багатьох інноваційних ініціатив, спрямованих на ефективне управління громад велике значення. Інновації є важливими стовпами знань, внутрішніх і зовнішніх ідей створення та співробітництва. Успіх цих новаторських ініціатив, таким чином, сильно залежить від ефективного управління групами, що беруть участь: "Спільноти". Тому важливо зрозуміти, хороше управління співтовариства, що збільшує шанси на успіх інновацій.

Кілька інноваційних проектів для наших клієнтів ми допомогли громадам ініціювати і підтримувати інновації на карті в рамках організації. Це повідомлення в блозі описує наш досвід в управлінні цими громадами і поєднує в собі цей досвід з теорією в цій галузі.

Для успішного співтовариства двох основних елементів: Критична маса і висока швидкість. Ці два аспекти, щоб стимулювати активів повинні бути закріплені в організації боротьби з ними. Де співтовариство управління визначається як функціонального контролю систем співтовариства або їхніх представників (англійська визначення Вікіпедія: Спільнота управління ). У наступних розділах цього переліку видів діяльності, які сприяють успіху спільноти.

Створити критичну масу

Значення мережі буде квадратично з числом підключених користувачів ( у законі Меткалф ) Тому важливо критичної маси в суспільстві, як вони створюють експериментальний етап закінчено. H. Кауппінен і В. Ріссанен опублікував статтю про п'яти кращих методів для нових користувачів для спільноти для залучення (у порядку значимості):

1. Слово Рот
2. Чат послуги
3. Мережа видимість
4. Суспільний резонанс
5. Цільові події

Нові користувачі також можуть бути залучені концепції групи відповідності. Ясні цілі, група привабливості та успіхи вже сприяти групи відповідності, а потім нових членів. Відкритий цілей групи сприяють привабливості групи. Хоча привабливість групової діяльності в рамках повноважень групи. Нарешті, якщо Є успіхи, це чітко довести. Вище трьох точок буде сприяти залученню нових користувачів.

При початковій спільнота занадто малий, щоб тримати себе активним, менеджер спільноти потрібно діяльності виробляється шляхом розміщення цікавий контент, участь вищого керівництва, знайти цікаві теми для обговорення та активного переслідування користувачів, щоб активувати його. Наш досвід показує, що перші два роки напруженої роботи просто значить бути успішною внутрішньої спільноти інновацій, щоб змусити їх іти. Це означає безліч бульбашок і підтримувати зв'язок з користувачами, щоб дозволити їм пост цікавий контент, гостріше задати питання та дізнатися, що грає в своїй повсякденній роботі. Ми також регулярно проводимо семінари для форуму користувачів по всьому актуальні теми, які обговорювалися на онлайн-платформі.

Користувачі розвивати сприймається критичної маси через взаємодію з іншими. Взаємодія (потенційних) членів співтовариства зі створення заходи можуть бути організовані. Offline такі події, як проведення семінарів, нарад і мозкових штурмів для підтримки цієї мети ідеально. Навіть невеликі вимірювання-UPS сприяти створенню сприймається критичної маси.

Заохочуйте участь
Різні види діяльності можуть бути використані для участі членів громади, щоб просунути. По-перше, деякі дослідження показали, що поведінкові наміри прямо залежить від "суб'єктивної нормі" (тобто сприйняття людини, що більшість людей, які мають важливе значення для його або її думати, що він або вона, або відповідну поведінку для виконання), коли обов'язкове використання і досвід не великий. Це зводиться до прихильності, що необхідно з боку старших керівників для участі у внутрішніх громад, особливо на ранніх етапах проекту.

З нашого досвіду з декількома клієнтами, ми визнаємо важливість вищого керівництва участь тільки стрес. Інновації спільноти наших клієнтів, наприклад, звертає середньому повідомлення у форумі 50 переглядів і три зауваження. Де форум посаду менеджера вищого рівня не менше 300 переглядів і 25 відповідей приваблює.

Для внутрішнього громад, має сенс періодично питання організації заходів, з тим, що контакти між учасниками можуть бути розміщені. Ці відносини збільшення участі членів спільноти. Почуття приналежності до спільноти щодо подальшого вдосконалення ряду заходів все ще може бути витяг з шафи: покоління винятковості, та запровадити єдину частоту символом (високої якості) взаємодії організації.

Так як прагнення до влади або слави, участь членів співтовариства можуть вплинути на становище членів пов'язані з рівнем участі. Готовність поділитися знаннями з колегами (в межах однієї громади) може бути підвищена шляхом заохочення внесків. Вплив (можливо, організували за лаштунками) позитивну відповідь управління тут значно більше, ніж винагорода у вигляді подарунка або грошової винагороди.

Активну участь можна заохочувати кількома способами:

• Соціальна взаємодія має бути можливим, наприклад, шляхом здійснення форумі.
• Переконайтеся, що члени вважають, що вони є частиною спільноти.
• Люди часто хочуть, щоб інші члени рамках співтовариства з надання допомоги та підтримки, тому переконайтеся, що це можливо і заохочувати це.
• Встановити учасники зможуть взаємодіяти один з одним і роблять це можливо, що вони можуть створити профіль. Для підвищення довіри користувачів справжні імена і фотографії для використання в їх профілях. Offline події буде також довіру. Відсутність довіри може означати бар'єром для участі.

Перед початком роботи з інноваційним спільнотою
Внутрішній опір змінам з метою запобігання стартовому зустрічі можуть бути організовані. Бажано проводити вищої ланки грають Intro мові про важливість спільноти для організації, щоб підкреслити.

Для наступного кроку, початковий етап, пілотна група буде обраний перший діяльності є стимулювання із вуст в уста реклами повинні піклуватися. Важливо, що ця експериментальна група сприймається критична маса створюється. Які, як зазначалося раніше, це випливає з діяльності та взаємодії в суспільстві. Протягом всього проекту, виділений менеджер співтовариство вимагає, щоб спільнота підтримує його в рух.

Інновації є життєво важливо для будь-якої спільноти організація, яка формулює досягнення цілей він хоче досягти за допомогою спільноти. Обмеження повинні бути заздалегідь визначені і вирішені негайно, якщо це можливо. Приклад обмеження часу співробітників мати у своєму розпорядженні, щоб витратити на суспільні заходи. Це у нас з нашими клієнтами добре видно. Де іноді активні коментує з "Вони не мають нічого краще робити вниз." Час для цих заходів мають бути доступні і як менеджер спільноти, ви намагаєтеся захистити активні. Крім того, організації повинні спочатку зрозуміти, що час буде коштувати, щоб побудувати успішний спільноти. Як зазначалося раніше, це наш досвід, який він може зайняти до двох років, щоб спільнота, яка успішно на трасі.

Джурджан Huisman