Дана 1. јула 2010, шести Менаџер Заједнице Холандија ( # цмнл ) састанак. Тема ове сесије је била "да се створи подршке у оквиру организације за заједницу". Ово укључује мотивисање, информисање и укључивање запослених, менаџмента и директора. Поред тога, улога заједнице менаџера у организацији се разматрају.

Овај пут смо били позвани од стране Ханса Сцхеперс онлине маркетинг менаџер у Рабобанк Холандије и одговорности су Рабо стартери заједнице . Он је дао Кицк-офф састанак са презентације на стартери заједнице Рабобанк.

Рабобанк стартер заједнице

Рабобанк има више од 150 независних банака. На сајту се састоји од Статични садржај, али је за различите потребе публике Старт више. Рабобанк жели да буде, где својим клијентима и повећати видљивост на мрежи за почетак истражних. Дакле, пре две године покренуо један број локалних заједница стартери.

Циљ овог пројекта је да открије шта доприноса друштвени медији чини да се однос између локалних Рабобанк и своје чланове, кориснике и друге заинтересоване стране. Локалне заједнице блоговање банака, као и чланови могу да помажу једни другима на путу, а понекад и послују.

Заједнице су географски одређена, модел Рабобанк. Локалне банке су лидери у овом пројекту. Обично су традиционалне организације, тако да они раде је потребна помоћ и усмеравање Рабобанк Холандије. Банке су углавном чекају и питали шта таква заједница им даје. Ханс Сцхеперс има улогу да лови и водич.

То је до банке Сцхеперс разумеју коришћење друштвених медија, у заједници, и да изгради јаку мрежу. Банке морају да науче да се не иде да их пошаљете на мрежи, али дијалога мора да оде. Сцхеперс гледа у удружењима људи који воле да раде, јер нема смисла за заједнице да инвестирају у запослене немају везе са Интернетом. Локалне банке ће се такође састати редовно да уче из искуства.

Чланови су укључени у развој заједнице стартери. Чланство расте, они су сада широм земље око 2600. Ево неколико десетина веома активни чланови. Чланови такође долазе заједно на састанцима на мрежу, али и да обезбеди повратне информације о платформи.

Погледај Прези Ханс Сцхеперс овде:

Презентација Ханса Сцхеперс подигао интересантна питања. Тако да се питате да ли је добро за почетак локалне заједнице дужан да га боље организована на националном, или које могу бити. Нека питања у форумима су у ствари уопште и припадници других занимљивих места. Ханс је рекао да, поред локалних и националних, укључујући и мешавину оба се сматра.

Такође, било је дискусија о важности заједнице по имену у свом профилу треба поменути, или да је боље и слободније да анонимно раде у форуму. Поред тога, питање да ли заједница менаџер заједнице по себи Стартер Рабобанк Запослени би требало, или да је овај експертиза треба да се правилно регрутована.

Подршка за заједнице

Након презентације Сцхеперс је време за други део седнице. Отишли смо идеје подтеме под насловом "подршку за заједнице ', које смо потом отишли на рад у групама. Онда смо заједно дошли да се стечено знање. Ова компонента је био у пратњи Леонарда Занграндо од предузетника Учимо једни од других Европи , и био је модел предузећа кампа .

"Никада не бити одговоран за излаз"

Прва група је рекао да као заједница менаџер никада не може бити одговоран за излаз. То није заједница користи како Цоммунити Манагер фокусира само на количине би требало да буде усмерена. Ви сте ту за везу, можете допринети вештина комуникације компаније. За разлику од цалл центра ће се сада видети шта комуницирају на мрежи (или сте једноставно не комуницирају). Вештина комуникације компаније значи да је свако део бренда искуства. Ово је важније него само регрутују људи или помажу људима појединачно. Побољшајте ваш менаџер заједнице говори најмање, нека други то. Бити видљива и функционална аутентичан. Држите колективног близу процене за ваше пословање. Унесите видљиви контролу дијалога. Заједнице за управљање је свеобухватан значење.

Дужности Цоммунити Манагер

Друга група, задаци Цоммунити Манагер разговарали. Развијте своју заједницу из мисије организације или из страсти (и заправо најбоље оба). Питање је да ли ви као менаџер заједница треба да знате нешто од субјекта, или да сте једноставно повезивање и страст за окупљању људи треба да поседује. Групних дискусија је показала да би у барем основно знање о теми имају.

Друга група има велики број тема, укључујући благовремено питање квалитета наспрам квантитета. Према њима гарантује квалитет изнад квантитета, добар садржај и добар заједнице привлачи све више чланова. У идеалном случају, заједница пружа садржаја, али уредници овде може да се воки-дати. Користите најактивније кориснике, као савест заједнице, као што су тестирање и комерцијалних порука на непрофитна заједница може бити постављена.

Улога менаџера заједнице унутар организације

Трећа група су дискутовали о улози менаџера заједнице и своје место у организацији. Цоммунити Манагер се понекад плаче у пустињи. Заједница менаџмент је у ствари млада професија, а не још увек дефинисан јасно. Понекад се одлучите за свој посао, али често и наићи отпор унутар организације. Тренутни Цоммунити Манагер је вршилац, често радите нешто само питајте и накнадно одобрење. Реч "герила Цоммунити Манагер" је такође опао. Не смете мислити превише и тражи дозволу, само преузети вођство. Можете прошетати до често бити на челу организације. Никада не потцењујте своје знање. Одлазак на рад разматра и нека прича о успеху. А када сте у добром заједници, који затим преузима утикач из купац?

Постоји много различитих врста заједнице менаџера из непрофитне у комерцијалну, заједнице и језгро организације у нешто што "почиње у" од унутрашњих са спољним, итд Цоммунити Манагер обично нема буџет и потреба у другим одељењима преко састанцима или да се власнички алате за одвежи. Поређење са ЦРМ дошао овде: Упадљиво је да један налог има свој буџет за умрежавање. Да ли би више споразуми? Да ли Цоммунити Манагер ће постати домаћин или домаћица организације?

То је био узбудљив сусрет који се завршио уз пиће. Знања да смо сви напред, јер је било толико много идеја које иду ноћи сувише кратак!

Овај извештај је написао Тинеке Паув, интернет уредник у Кенниснет . Она је специјализована у ко-креације и заједнице. Она је овде блогове редовно на свом блогу Мисли Првовенчани .