Раније је то био занимљив чланак о разлици у одговорности између друштвених медија менаџер и менаџер заједнице. Иако је расправа се помало одбачен као непотребан појам дефиниција и добро је да се задржавам на. Друштвени медији има јаку разумевање дефлације: она је на одговарајући начин и непримерено користити без стварно стварно схватити шта то сада значи. То није само лоша за шире усвајање дисциплина, то је опет лоше за професионализацију струке. Укључивање посао као заједница менаџер у расправи може помоћи фокус расправе и врати садржај.

Ни једна особа може генерално све задатке у присуству социјалне медијске куће тражи да преузму. Такође, задаци су суштински различити у многим областима. Разлика између задатака које обављају људи и деле рад је од великог значаја. Разлика између друштвених медија менаџер (спољни / на бази) и Цоммунити Манагер (интерни фокус) стога може понекад да буде логичан избор. И док не постоји питање хијерархије између њих. Обе функције играју на истом нивоу. А можда чули менаџер заједнице, јер директан контакт имају са мета компанија, још увек само треетје већи стоји.

Цоммунити Манагер: одговорности и метрике

Јероен Лоеффен хитова у једнократне накнаде може се ексер у главу. Тумачењу друштвених медија компанија Чини све да тумачење маркетиншких одељења и / или корпоративне комуникације. Мреже као Хивес су углавном умерене кампање распоређени. Твиттер је учитан са РСС феед за саопштења за јавност странице, Твиттер је сервис за дистрибуцију углавном комерцијалне поруке. Да, док друштвени медији пореклом настало из потребе за корисницима да се повежу и сарађују. Цоммунити Манагер види и жели да инвестира у изградњу трајног односа са члановима заједнице. Иако кроз олакшавање сопствене платформе или група ентузијаста на Хивес или Фацебоок. Порекла Цоммунити Манагер на овај начин може бити боље у стању да се повежете на одржив начин са фановима преко Твиттер и Хивес.

Друштвених медија менаџер ће на тај начин заправо вештине заједнице менаџер треба да има, али често се фокусира на маркетинг (комуникација) аспекти друштвених медија. Главни разлог вероватно лежи у "мерења" и "одговорност". Менаџери имају одговорност и да покажу да су они испунили те обавезе које мере њиховог учинка. И маркетинг услуге у вези једноставно лако измерити: посете, саобраћај, конверзије су 10 до 15 година интернета изузетну меру. Цоммунити Манагер за одсуство таквих јасних и прихваћених метрику.

Нето Промотор Оцена: КПИ индикатор даје овлашћење да Цоммунити Манагер?

Где Цоммунити Манагер али и разлог зашто социјалним медијима менаџер ће превладати, без јасне дефиниције "одговорности" и "мерења". То је за многе компаније и сами често су и даље нејасни, где Цоммунити Манагер (осим за изградњу заједнице) је одговоран за тачно и како су резултати јасно. Сада Цоммунити Манагер често прибегавају квантитативне показатеље као чланови, посетиоци, итд и индивидуалне праксе чланова заједнице, али је нејасно како се ове показатеље заправо доприносе пословних циљева.

Али ако циљ Цоммунити Манагер је да створи лојалност вентилатора и чланова заједнице да се онда подигне можда Нето Промотор Оцена метрику да прихвате менаџера заједнице. Нето Промотор Оцена је на крају крајева јасно Који проценат ваша публика може да се идентификује као промотери, пассивес и део који одговара делу одговара клеветника. Не би било изненађење ако се међу члановима заједнице, лојалних навијача, висок проценат промотера може наћи. Поред тога, Цоммунити Манагер, не само у власништву метрику која би могла да се показало да промотери се могу препознати по заједницама са вештинама и задаци доприноса заједнице менаџера лежи у повећању НПС је још једна очигледна.

Веома сам знатижељан о вашим мислима на ову тему. Дефиниција дискусија није оно што сам после У сваком случају, већ размишљају о даљем развоју и професионализацији природније.