Пре скоро две године сам написао следеће блогу пост на блогу иновација фабрике . Пошто тема је и даље веома релевантна, изгледало је прикладно да преведе на холандском и овде Цоммунитиманагерс.нл место. Волим да чујем у коментарима шта ваша искуства са овом темом и шта нове увиде сте стекли.

За многе иницијативе за ефикасно управљање заједнице од великог значаја. Иновације су важни стубови знања, унутрашње и спољашње генерисање идеја и сарадње. Успех ове иницијативе, дакле, веома зависи ефикасно управљање групе који су укључени: "заједница". Зато је важно да разумете доброг управљања заједницом, што повећава шансе за успех иновације.

Неколико иновативних пројеката за наше клијенте смо помогли заједнице да иницирају и одржавају иновације на мапи унутар организације. Овај блог описује наша искуства у управљању овим заједницама и комбинује то искуство са теоријом у овој области.

За успешну заједницу су два основна елемента: критична маса и висока стопа. Ова два аспекта подстицања средства морају бити усидрени у организацији заједнице менаџмента. Где заједнице менаџмент се дефинише као функционалну контролу система од стране заједнице или њихови представници (енглески дефиниција Википедија: Цоммунити манагемент ). Следећи одељци представљају листу активности које доприносе успеху заједнице.

Направите критична маса

Вредност мреже ће куадратицалли са бројем конектованих корисника ( Меткалф је Закон ) Због тога је важно критична маса унутар заједнице као што су генерисање пилот фазе је завршен. Х. Кауппинен и В. Риссанен објавио чланак о пет најбољих метода за нове кориснике за заједницу да привуче (по редоследу важности):

1. Реч уста
2. Сервиса ћаскања
3. Мрежа видљивост
4. Јавна видљивост
5. Циљани догађаји

Нови корисници такође могу бити привучени концепт групе усаглашености. Јасне циљеве, група атрактивност и успехе већ доприносе групи усаглашености, а затим нове чланове. Слободан групе циљева допринети атрактивности групе. Док је атрактивност групе активности у оквиру надлежности групе. Коначно, ако постоје успеси, ово се јасно комуницира. Изнад три бода ће вам помоћи да привуче нове кориснике.

Када почетно заједница је сувише мали да би се активно, Цоммунити Манагер потребне активности производи постављањем интересантан садржај, учешће вишег руководства, проналажење интересантних тема за дискусију и активно трагање за корисника да бисте га активирали. Наше искуство показује да прве две године напорног рада једноставно значи бити успешан унутрашње иновације заједнице да их иде. То значи пуно мехурића и држати у контакту са корисницима како би им се објављивање занимљивих садржаја, оштрије постављају питања и сазнају шта има у свакодневном раду. Такође смо организовати редовне радионице за кориснике ту око актуелних тема расправља на онлине платформе.

Корисници развијају доживљава критичну масу кроз интеракцију са другима. Интеракција између (потенцијалне) чланове заједнице да створи догађаји могу бити организовани. Ван догађаје као што су радионице, састанци и сесије браинсторминга да савршено подржава овај циљ. Чак и мали мерење-уп доприносе стварању доживљава критичну масу.

Охрабрити учешће
Различите активности могу да се користе за учешће чланова заједнице да промовише. Прво, неколико студија је показала да бихејвиорална намера је директно погођена "субјективне норме" (тј. перцепцију особе да већина људи који су од значаја за њега или њу мисли да је он / она или није прикладно понашање за обављање), када обавезно коришћење и искуство није велика. То се своди на то обавеза је потребна од руководства да учествују у унутрашњим заједница, посебно у раним фазама пројекта.

Из нашег искуства са неколико купаца препознајемо важност вишег руководства учешћа само стрес. Иновација заједнице наших клијената, на пример, скреће просеку форуму 50 прегледа и три коментаре. Где форуму вишег нивоа менаџера најмање 300 прегледа и 25 одговора привлачи.

За интерне заједнице, то је мудро да периодично питање да организују активности, тако да контакти између учесника бити постављена. Ови односи повећавају учешће припадника заједнице. Осећај припадности заједници да додатно побољша број активности и даље може бити извукао из плакара: генерација ексклузивности, и увести заједничку фреквенцију симбол (високог квалитета) интеракције организовати.

Од потрази за моћи или славе, учешће припадника заједница може да утиче на статус чланова су повезане на ниво учешћа. Спремност да се деле знање са колегама (у оквиру једне заједнице) се може побољшати награђивања доприноса. Ефекат (можда оркестрирана иза сцене) позитиван одговор менаџмента овде је много већи него награду у виду поклона или новчане награде.

Активно учешће може се подстицати на неколико начина:

• Социјална интеракција би требало да буде могуће, на пример спровођењем форуму.
• Проверите да ли се осећају да су део заједнице.
• Људи често желе друге чланове заједнице да у помоћ и подршку, тако да проверите да ли је то могуће и подстичу ово.
• Постави чланови могу да комуницирају једни са другима и да ли је могуће да они могу створити профил. Да повећа самопоуздање, корисници права имена и слике за коришћење у њиховим профилима. Ван догађаја ће такође поверење. Недостатак поверења може да значи препреку за учешће.

Пре него што почнете са иновационе заједнице
Унутрашњи отпор променама у циљу спречавања Кицк-офф састанак може бити организовано. Пожељно је држати на вишем нивоу, менаџери играју увод говор важност заједнице за организацију да се нагласи.

За следећи корак, старт уп фази, пилот-група ће бити изабран од првих активности је да подстакне реч-од-уста оглашавања треба водити рачуна. Неопходно је да овај пилот група доживљава критичну масу је креирана. Који, како је раније наведено, следи из активности и интеракција у заједници. Током читавог пројекта, посвећен Цоммунити Манагер потребно да заједница држи у покрету.

Иновација је од виталног значаја за сваку заједницу организација која формулише циљеве унапред жели да постигне са заједницом. Ограничења треба да буду унапред дефинисане и обратио одмах ако је могуће. Пример ограничење је време запослени имају на располагању да потрошите на активности заједнице. То смо са нашим клијентима јасно види. Где некада активне су прокоментарисао са "Они немају ништа боље да радим доле." Време је за ове активности морају бити доступни и као Цоммунити Манагер, ви покушајте да заштитите активне. Поред тога, организација мора прво да схвати да ће време трошкова за изградњу успешне заједнице. Као што је раније наведено, то је наше искуство да може потрајати и до две године да се успешно заједници на стази.

Јурјан Хуисман