Quarta-feira, 4 março já era o quarto # CMNL reunião. Desta vez, a Fábrica Caballero Wink Waves e palco de uma medida interessante para cima entre os gestores da comunidade holandesa. Nice para ver como podemos nos tornar um grupo de kickoff de cinco pessoas em quatro reuniões têm crescido a um grupo Linkedin com mais de 70 membros e cerca de 25 profissionais da noite passada, apesar de o município ainda procurou a Haia.

O host facilita a lanches e conteúdo do programa, a noite passada então foi a vez de René Jacobs de Wink Waves suas experiências com a gestão comunitária revelou que fazer. As experiências de Wink Waves são baseados nos quatro anos que eles são como uma agência de mídia social eo conhecimento existem, em que as experiências que a prática do estabelecimento de comunities on-line para clientes combinada com a pesquisa científica. Isso leva a uma abordagem interessante para a disciplina de gestão da comunidade foi evidente a partir das discussões animadas que surgiu ontem.

A apresentação foi no principal dominada por duas questões: como você pode projetar para as comunidades online e qual o papel que ela desempenha comunidade on-line? Duas perguntas para os gerentes da comunidade em uma sociedade do conhecimento intensivo e organização do curso, de extrema relevância. Princípio é que, quando 40% do trabalho que todos nós fazemos consiste de conhecimento o trabalho intensivo, cada um de nós deve ser facilitado o nosso trabalho para encontrar parceiros adequados, aprender juntos, para dar sentido e de cooperar e, finalmente, um outro a fascinar e se ligam. mídia social é a crença, pode desempenhar um papel importante. Esses princípios, no entanto, têm implicações importantes para como criar comunidades online e olhar para a forma como o papel dos gestores da comunidade se encaixam nele. Ela nos obriga a pensar além características e ações e pensar em como o jogo funciona e as ações que facilitem a comunidade é jogado.

Como você projeta para as comunidades on-line?

O modelo para a concepção de comunidades on-line (ou ambientes de conhecimento intensivo) é baseado na teoria de Sociologia e cerca de Wenger Comunidades de Prática (desde que eu ainda tenho uma tese e os posts do blog adequadas escrito sobre). A Teoria de Wenger sobre como nós, como as pessoas podem interagir, colaborar e aprender. Sociabilidade, a geneigheid natural de se unirem, é central. Que sociabilidade é a dualidade entre "Estruturas Sociais" (a influência do comportamento do grupo em você como um indivíduo) e "A Experiência Situada" (você escolhe o comportamento que apresentou propagação, mas tem um impacto sobre o grupo) e os "Teorias da Prática" (nós) "e" Teorias da identidade (quem somos) o outro. Essas quatro dimensões fornecer a teoria social como grupos de trabalho e desenvolver.

A posição é que se você facilitar este processo (quer seja através do uso da tecnologia), então você terá quatro dimensões devem dar margem de manobra considerável para se desenvolver. O que vem com ele é capturado em quatro "Reinos" (domínios) na foto acima.

• O Reino de permitir a prática: facilitar que as pessoas sempre quis fazer
• O reino da realidade cking mimi: Em consonância com as idéias e padrões que os profissionais já têm (terminologia pode ser muito importante!)
• Domínio da construção da identidade: Deixe os membros podem ligar-se com o grupo, deixá-los sentir que eles pertencem.
• O Reino de atualizar o mesmo: Será que os membros mais fora de si. Segure um espelho para eles como eles se comparado com o grupo e do grupo em relação a eles.

Ele acendeu um debate interessante sobre a sustentabilidade e usabilidade de um modelo desse tipo no trabalho diário dos gerentes da comunidade. Em primeiro lugar é realmente procurar a "bala de prata", que tem efeito directo e que eu posso mostrar-lhes a minha gestores? Existe a percepção de que cada comunidade é diferente, não é determinado pelas características que você oferece, mas sim pelo comportamento que as pessoas exibem propagação eo fato de que eles se sintam confortáveis e felizes em receber sua comunidade.

Meu argumento seria que, se o administrador da comunidade para procurar como aplicar essas leis em Sociologia (modelo dit daar é um exemplo, mas também uma experiência lijst van kan Richard Millington servir de base ), facilitando sua comunidade online. As pessoas simplesmente não são baseados em funcionalidade de um membro da comunidade. A plataforma em si é nada. Eles são membros de uma comunidade, porque eles têm algo em comum com as pessoas que estão ativos. Assim, mais uma vez confirma que as comunidades de cima para baixo pelos serviços de comunicações corporativas são geralmente muito bem sucedido porque não há nenhum sentimento de pertença entre os membros.

O argumento foi sugerido ontem que muitas comunidades no aqui e agora eu vivo ou não ir. Eu acredito que as comunidades bom apenas um prédio histórico e criar uns com os outros. É em pequenas e grandes coisas: reconhecer uns aos outros durante as reuniões, se referem a eventos antigos na comunidade e determinar a política para os novos membros. Construa comunidades que não são históricos ou não, não pode querer manter seu sucesso, talvez até superficial. Eu acho que o Hyves e Facebooks deste mundo como um exemplo a ser (pelo menos à primeira vista e na frente). Twitter é diferente, porque no Twitter tais relações surgem. Vamos gestores comunitários trabalhando na idéia de que nossos membros para facilitar a partilhar uma história que é valioso para eles, para construir.

Qual é o papel do gerente de comunidade online em um ambiente on-line?

Esta surge naturalmente a questão do que um gerente de comunidade deve fazer para esse ponto de vista de facilitar comunidades. Foi apresentado um modelo simples Rene (com grandes implicações) das três funções essenciais de um gerente de comunidade. Em suma: o trabalho de um gerente da comunidade não se limita a apoiar os membros da comunidade. O que acontece dentro de uma comunidade é um jogo eo papel dos gestores da comunidade é este jogo e os jogadores entendem, para projetá-los e depois de apoio. Esta é uma difícil e desafiante (mas gratificante processo), o fato de que as comunidades são muitas vezes aos trancos e barrancos para se desenvolver, como fases da vida identificado de um show da comunidade.

As proposições foram, finalmente, o papel do gerente da comunidade em mais processos operacionais. Especialmente na área cinzenta, onde fica claro que uma situação que não é do interesse da comunidade, mas não tanto que precisa de intervenção imediata, muitas vezes é questionado o que fazer. Kirsten disse que há um bom caso que melhor prática é o foco do diálogo com os interessados, que muitas vezes em 95% dos casos, a picada é removido do debate. Em outros casos, é necessário mais. Havia ainda aqui e passar um balão constrangido se uma espécie de Trias Politica comunidades do entorno é necessário. Claramente forragens para uma dessas reuniões, parece-me ...

Próxima reunião 12 de maio

Após a apresentação de René a falar com você por alguns dias. A abordagem científica para a gestão da comunidade tinham claramente golpeou uma corda. Tudo somado, foi # CMNL4 uma sessão muito sucesso com o conteúdo das discussões interessantes e uma grande organização (agradecimentos especiais a Nophert!).

No entanto, a próxima reunião agendada para 12 de maio O tema é provável sucesso! estar. A localização é desconhecida. Até à próxima CMNL # !