As tarefas de um gerente de comunidade on-line será realizado principalmente online, é mais ou menos no nome. No entanto, vale a pena também tentar realçar as oportunidades offline. Eles estão lá porque em certas situações existe. Eles podem até mesmo ser um importante contributo para uma melhor utilização da comunidade online.

Em minha própria prática, gerente de comunidade da Deloitte Consulting Café, uma comunidade empresarial para a prática de consultoria da Deloitte, mostrou que a promoção offline tem um efeito positivo sobre a atividade do usuário.
O funcionamento efetivo de uma comunidade empresarial é, independentemente dos objetivos específicos, é importante que, tanto quanto possível (de preferência, todas) as pessoas estão conectadas. Isto é particularmente verdade porque o alvo não é inesgotável. Para um empregado para incentivar ou criar uma conta Seja para ativá-lo, ele vai se convencer da utilidade. E uma vez que o empregado tenha tomado o primeiro passo crucial, é desejável que ele está realmente ativo na comunidade online. É claro que nem todos os usuários (potenciais) é imediatamente conscientes do fato, ver o excelente trabalho para o gerente da comunidade.

Especialmente em comunidades de negócios, o gerente da comunidade mais vezes do que oportunidade de média para os membros da comunidade para conhecer em pessoa. Para que nessa situação a ser reconhecido como um gerente da comunidade, é essencial para uma imagem em linha recente e facilmente reconhecível como um avatar. Assim, as aparições do gerente da comunidade online e offline associados com cada um.

Eu dar sentido ao meu papel offline ativa, através de reuniões regulares da equipe para visitar e aproveitar as oportunidades em termos de formação de equipe e conhecimento para explicar. Na tal reunião, eu imediatamente tive a oportunidade de responder a perguntas e comentários dos usuários. Este é geralmente considerado como útil. Também uma demonstração ao vivo do frutos plataforma. Para cada ambiente da mídia social é uma certa curva de aprendizagem, mais rápido ele vai superar o melhor!

Minha experiência é que se engajarem ativamente do diálogo coloca imediatamente um número de usuários motivados, em seguida, outros membros da equipe no reboque. Eu me sinto melhor offline compromissos sejam cumpridos, tanto por grupos e indivíduos. Em muitos casos, até mesmo durante a reunião a ação à palavra!
Fora das reuniões da equipe para o gerente da comunidade de uma comunidade empresarial em geral é facilmente os temas dominantes ou interesses dentro da organização para identificar. Aqui o desafio é para as pessoas certas para conversar e motivá-los a começar um grupo temático. Este recurso destina-se, literalmente, nos corredores, durante o almoço ou depois de fazer uma nomeação.
Durante uma entrevista, você pode apoiar diretamente o iniciador do grupo-alvo, criação e organização de um grupo, convidando membros e assim por diante. Quanto melhor for o host recém-cunhada é guiado e apoiado grupo sente, o mais provável que o grupo um sucesso.

Finalmente, vale a pena iniciar um grupo de usuários-chave. A base deste grupo fervoroso consiste em um número de usuários da comunidade, os usuários que exibem um comportamento exemplar. Este grupo a se encher de pessoas que desempenham um papel fundamental dentro da organização em relação à difusão de informações ou partilha de conhecimentos. Assim, o envolvimento da gestão é muitas vezes a mais, mas também podem ser pessoas que você pode esperar uma outra contribuição significativa para a comunidade pode oferecer.
Chave Usuários A primeira reunião da Deloitte Consulting Cafe foi muito bem sucedida. Logo ficou claro que o entusiasmo dos usuários ávidos naturalmente se espalhou para os outros participantes. Eu podia ver o papel entusiasmo para deixá-los a mim mesmo e havia operado incidir principalmente sobre o papel de apoio. O encontro tem, graças ao entusiasmo dos usuários-chave, levou a um aumento acentuado na atividade em ambos os usuários e Cafe Consulting.

Enquanto isso, um mês depois, um acompanhamento sessão teve lugar onde os outros participantes com base nos dados apresentados, o impacto positivo de suas atividades poderia olhar para trás. Foram as experiências compartilhadas também com entusiasmo e dicas, na sequência de uma sessão já está planejada.
Também é verdadeiro para as comunidades on-line: a palavra da boca é a melhor publicidade.

Rich Kooy.