Ciao a Kirsten, il ruolo di community manager è certamente spesso sottovalutato, anche se nessuna azienda di qualsiasi dimensione entro i prossimi cinque anni, anche senza un community manager può. Non è per nulla uno dei compiti principali per i prossimi anni citati.

Ciò che molte aziende, inoltre, non si rendono conto è che un gestore di comunità non ha bisogno di entrare FTE pieno. Così ho ordinato StepFree esempio per un cliente un impiegato di servizio al cliente che era interessato a riqualificare sociale per un numero x di ore settimanali come comm.man per iniziare. Funziona come un fascino!

Ciao Kirsten, gli danno molti link nel tuo articolo, ma nessuna risposta chiara alla domanda 'Che cosa è un community manager? ". Per ragioni che hai spiegato. Quando si visualizza il tuo primo link, gli "sforzi bene" Ho letto la risposta di Bill Chamberlin il 10 giugno 2009. Egli dà una descrizione della funzione è così chiaro per me che sono completamente solo display. Riesci a trovare questa descrizione?

Un community manager è la persona responsabile del lancio, la crescita e sostenere la comunità. In parole povere, conducono l'appartenenza nel perseguimento delle conoscenze relative al dominio è formato intorno alla comunità.

Soprattutto il capo della comunità deve avere la passione per il loro ruolo. Se non c'è la passione, il leader non compromessi. Inoltre, di fondamentale importanza è il leader di comunità deve rendersi conto che essi sono in atto per servire l'appartenenza esigenze. Se l'esperienza della comunità non è diretta a soddisfare esigenze di appartenenza, non potranno partecipare i membri.

Alcune delle attività principali eseguite dal leader della comunità sono ...
- Promuove la comunità tutta Organization (s) e di altre comunità
- Incoraggia la partecipazione e la discussione (cresce il numero di campioni di comunità)
- I membri collega con eachother
- Produce risultati community
- Relazioni metriche comunità
- Monitor & Rispondendo alle domande / commenti
- Comunica news
- Organizza eventi coerenti e regolari
- Sondaggi per le esigenze
- Membro avvocato - HA membro esigenze sempre in mente.
- Comunità Evangelista
- Creazione di contenuti editoriali
- Vendemmia intuizioni del mercato dal knowledge community
- Soddisfare le esigenze della comunità con gli obiettivi organizzativi

Ecco alcune delle competenze necessarie per essere un buon community manager:
- Forte capacità di comunicazione online
- In grado di avvicinamento e di conversazione
- Ha la capacità di relazionarsi con gli utenti online e offline
- Master di Web 2.0 e social media
- Capacità di scrittura

Infine, il community manager deve essere resistente. Con questo voglio dire Hanno bisogno di stare fermo se interrogati sul valore della comunità e quanto tempo ci vuole per essere un community manager. Spesso la gestione superiore al compromesso non capire perché ci vuole tanta energia e tempo di essere un community manager. La maggior parte dei manager pensano Qualora comunità finiscono per "correre stessi 'o di diventare' comunità self-service. Quelli di noi che sono i leader delle comunità da molto tempo capire thats il capo della comunità è fondamentale per una comunità vibrante.

Ciao Irene,

La motivazione di avere molti collegamenti nel post in grado di dimostrare che siamo davvero ancora in fase di un 'pioniere'. C'è da persone diverse, provenienti da diversi paesi, scritto molto sulla professione del Community Manager e Community Management. L'elenco di Bill Chamberlin è un buon esempio.
Tra queste descrizioni è un sacco di sovrapposizione, ma anche differenze importanti. Proprio perché ci sono delle differenze, non esiste una definizione universale che tutti nel settore può stare dietro.
Credo inoltre che anche tra paesi possono essere diverse.

Ciao Stef,
Ci sorge il consenso crescente industria che la posizione del Community Manager è veramente una carica elevata.
Interessante poi leggere che la riqualificazione di un rappresentante del servizio clienti al Community Manager presso il vostro cliente è anche buon risultato. Forse, comunque diversi da quelli che io lavoro per l'output ad esempio tutti i giorni?
Una Community Manager non è in definitiva l'altro.

Non capisco perché un Community Manager una posizione di senior dovrebbe essere. Non si tratta di quanto qualcuno ha esperienza, ma di passione, di rete, i contatti, l'interesse per i social media .. L'esperienza viene con provando e ci saranno poche persone che hanno gestito con successo una community online.

Ciao Patty,

Con una carica elevata, non necessariamente con esperienza di gestione della comunità (è un vantaggio, ma capisco che ci sono pochi con esperienza diretta in questo settore), ma esperienza di lavoro notevole, ad esempio in pubbliche relazioni, comunicazione e gestione del progetto.
Vuoi una buona comunità può aiutare si dovrebbe, credo, più a casa di una semplice messa in rete passione e buona. Anche se l'entusiasmo è essenziale.

Anche fatto riferimento ad una posizione di senior io non sono uno che è esperto nella gestione della comunità. Mi piace sentire il motivo per cui è assolutamente necessario per qualcuno che è 'corretto' esperienza di PR, comunicazione, community manager di farlo (credo che questo progetto è del tutto indipendente da tutti). Qual è il vantaggio rispetto a una junior digitale nativo con nuove idee?

Probabilmente si può sia a destra. All'interno del manager "professionali" Comunità "sarà, come per molte altre funzioni, solo" community manager junior e senior manager comunità hanno. Un nativo digitale sarebbe IMHO junior junior, mentre Kirsten sé un tale evidente community manager senior. Esperienza nella CM si può prendere da junior a senior, ma posso immaginare che con un esperienza decente ad esempio PR / Comunicazione / progetto che si sta già ad un livello superiore possono essere coinvolti nella gestione della comunità. Community Management si sarebbe davvero essere visto come un insieme di tante altre specialità.

Qualcuno nella nostra società in quanto tale ingresso digitale nativo, non vedo come qualcuno che ha grande passione e l'affinità con le reti sociali (e tutto intorno a loro si blocchi). Tale persona è a mio parere davvero un junior e non come le altre persone per diversi anni di gestire efficacemente una comunità. Ma non subito junior essere un moderatore ... e all'interno del gruppo ci CMNL credo che "paura" a questo deve essere comparato. Correggetemi se sbaglio

Penso che Robin è giusto che molti gestori comunitario regolarmente con il "moderatore", mentre si è rivolto al solo uno dei tanti compiti si esegue come CM. Inoltre, sono d'accordo con quello che Robin dice di posti di lavoro a vari livelli. In futuro ci saranno più probabilità di 'junior' e 'senior' funzioni di lavoro.

Quello che mi succede spesso di vedere (e leggere) è che molte aziende oggi non vedo la necessità di attribuire una persona adeguata per la comunità. Di conseguenza, essi spesso assumono una stagista o un entusiasta in servizio. Naturalmente non si può generalizzare ma credo che non giova allo sviluppo del ruolo del Community Manager.

Patty, ti chiedo: "Qual è il vantaggio (da un esperto CM / lavoratore) rispetto ad un junior digitale nativo con nuove idee?"
La passione e le idee, come indicato in precedenza, molto importante ma anche voi come CM (in alcuni casi) il processo di coinvolgere tutte le organizzazioni della comunità. Questo significava il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione in grado di tradurre bene per la comunità, sviluppare strategie per l'inclusione della comunità (e condiviso il contenuto) per l'organizzazione, educare / ispirare / informare il personale, fornire relazioni statistiche mensili.

In aggiunta si agirà come CM spesso come collegamento tra le organizzazioni e comunità e vi è un grande pezzo di diplomazia coinvolti. Si risparmia un sacco se hai già maturato esperienza (in funcies altri) perché alcuni errori possono influenzare notevolmente il "successo" della comunità.

Penso che Robin è giusto che molti gestori comunitario regolarmente con il "moderatore", mentre si è rivolto al solo uno dei tanti compiti si esegue come CM. Inoltre, sono d'accordo con quello che Robin dice di posti di lavoro a vari livelli. In futuro ci saranno più probabilità di 'junior' e 'senior' funzioni di lavoro.

Quello che mi succede spesso di vedere (e leggere) è che molte aziende oggi non vedo la necessità di attribuire una persona adeguata per la comunità. Come risultato, essi prendono uno stagista o un entusiasta in servizio. Naturalmente non si può generalizzare, ma credo che questo spesso non è favorevole allo sviluppo del ruolo del Community Manager.

Patty, ti chiedo: "Qual è il vantaggio (da un esperto CM / lavoratore) rispetto ad un junior digitale nativo con nuove idee?"
La passione e le idee, come indicato in precedenza, molto importante ma anche voi come CM (in alcuni casi) il processo di coinvolgere tutte le organizzazioni della comunità. Questo significava il raggiungimento degli obiettivi dell'organizzazione in grado di tradurre bene per la comunità, sviluppare strategie per l'inclusione della comunità (e condiviso il contenuto) per l'organizzazione, educare / ispirare / informare il personale, fornire relazioni statistiche mensili.

In aggiunta si agirà come CM spesso come collegamento tra le organizzazioni e comunità e vi è un grande pezzo di diplomazia coinvolti. Si risparmia un sacco se hai già maturato esperienza (in funcies altri) perché alcuni errori possono influenzare notevolmente il "successo" della comunità.

[...] Uno dei miei post sul blog precedente, "Che cos'è un Community Manager" Ho scritto che il termine Community Manager è ora ampiamente utilizzato come termine generico [...]

[...] Immagine della gestione della comunità commerciale. I diversi ruoli sono descritti e nominato i diversi compiti. la gestione comunitaria è un mix di una parte della [...] creazione e distribuzione

[...] Sempre più importante. Vedi ad esempio la colonna da Kirsten Wagenaar, che lavora a tempo pieno Community Manager di Ciao!, La comunità delle imprese della Camera di Commercio. Su Ciao! facilita e [...]