I compiti di un gestore di comunità online saranno condotte principalmente on-line, è più o meno nel nome. Eppure vale la pena di provare anche per evidenziare le opportunità non in linea. Sono lì perché in certe situazioni non esiste. Possono anche essere un contributo importante ad un migliore impiego delle community online.

Nella mia pratica, community manager di Deloitte Consulting Cafe, una comunità di business per la pratica di consulenza di Deloitte, ha dimostrato che la promozione non in linea ha un effetto positivo sulle attività degli utenti.
Il funzionamento efficace di una comunità imprenditoriale è, a prescindere degli specifici obiettivi, è importante che, per quanto possibile (preferibilmente tutte) sono collegati. Ciò è particolarmente vero in quanto l'obiettivo non è inesauribile. Per un lavoratore dipendente per favorire o creare un account it Be per attivarlo, in primo luogo essere convinti dell'utilità. E una volta che il lavoratore ha compiuto il passo decisivo in primo luogo, è auspicabile che in realtà è attivo nella comunità online. E 'chiaro che non tutti i (potenziali) l'utente viene immediatamente a conoscenza del fatto, si veda l'ottimo lavoro per la gestione di comunità.

In particolare in comunità di business, la gestione di comunità più spesso occasione media dei membri della comunità di incontrarsi di persona. Perché in questa situazione di essere riconosciuto come un community manager, è essenziale per una recente immagine on-line e facilmente riconoscibile come un avatar da usare. Così, le apparizioni del community manager online e offline associati a ciascuna.

Mi danno un senso al mio ruolo offline attivo attraverso riunioni periodiche del team di visitare e cogliere le opportunità in termini di team building e di conoscenze da spiegare. Alla riunione di questo tipo, ho subito avuto l'opportunità di rispondere a domande e commenti da parte degli utenti. Questo è generalmente considerato come utile. Anche una dimostrazione dal vivo dei frutti piattaforma. Per ogni ambiente sociale dei media è una certa curva di apprendimento, più veloce sarà superare la meglio!

La mia esperienza è che coinvolgere attivamente il dialogo pone immediatamente un numero di utenti motivati poi altri membri del gruppo al seguito. Mi sento meglio gli impegni in linea sono soddisfatte, sia da parte di gruppi e degli individui. In molti casi, anche durante la riunione del ricorso alla parola!
Fuori le riunioni di team alla community manager di una comunità aziendale in genere facile, i temi prevalenti o gli interessi all'interno dell'organizzazione da identificare. Qui la sfida è con le persone giuste per parlare e li motivano ad iniziare un gruppo tematico. Tale ricorso si intende letteralmente, nei corridoi, durante il pranzo o dopo aver effettuato un appuntamento.
Nel corso di un appuntamento, è possibile sostenere direttamente l'iniziatore del gruppo target per la creazione e l'organizzazione di un gruppo, invitando i membri e così via. Il meglio l'host di nuovo conio è guidato e sostenuto gruppo si sente, più è probabile che il gruppo un successo.

Infine vale la pena di avviare un Key Users Group. La base di questo gruppo fervente consiste in un numero di utenti della comunità, gli utenti che mostrano un comportamento esemplare. Questo gruppo di riempire con le persone che svolgono un ruolo fondamentale all'interno dell'organizzazione per quanto riguarda la diffusione di informazioni o di condivisione della conoscenza. Pertanto, il coinvolgimento del management è spesso un plus, ma può anche essere persone che altrimenti si può aspettare un contributo significativo per la comunità può offrire.
Gli utenti Key La prima Riunione della Deloitte Consulting Cafe ha avuto molto successo. Fu subito chiaro che l'entusiasmo degli utenti accaniti naturalmente diffondere agli altri partecipanti. Ho potuto vedere il ruolo entusiasmo per far loro me stesso e aveva operato principalmente concentrarsi sul ruolo di sostegno. L'incontro ha, grazie all'entusiasmo dei principali utenti, ha portato a un forte aumento di attività nell'ambito sia degli utenti sia di consulenza Cafe.

Nel frattempo, un mese dopo, un follow-up sessione ha avuto luogo in cui gli altri partecipanti sulla base delle cifre presentate l'impatto positivo della loro attività potrebbe guardare indietro. Sono state anche le esperienze condivise con entusiasmo e consigli, a seguito di una sessione è già pianificato.
Vero anche per le comunità online: il passaparola è la migliore pubblicità.

Rich Kooy.