Salut Kirsten, le rôle du manager de communauté est sans doute souvent sous-estimée, même si aucune entreprise de toute taille dans les cinq prochaines années, même sans un gestionnaire de communauté peut. Ce n'est pas pour rien que l'une des tâches principales pour les prochaines années mentionnées.

Qu'est-ce aussi de nombreuses entreprises ne réalisent pas est que le gestionnaire de la communauté n'a pas besoin d'entrer ETP complet. J'ai donc commandé exemple StepFree pour un client un employé de service à la clientèle qui était intéressé à recycler sociale pour un nombre x d'heures par semaine comme comm.man pour commencer. Fonctionne comme un charme!

Salut Kirsten, Vous donnez beaucoup de liens dans votre article, mais pas de réponse claire à la question «Qu'est-ce qu'un gestionnaire de communauté?". Pour des raisons que vous avez expliqué. Lorsque vous affichez votre premier lien, les «efforts de bonne« J'ai lu la réponse du projet de loi sur Chamberlin Juin 10, 2009. Il donne une description de la fonction est donc clair pour moi que je ne suis complètement d'affichage. Pouvez-vous trouver cette description?

Un manager de communauté est la seule personne responsable du lancement, croissance, maintien et la communauté. Autrement dit, ils conduisent les membres dans la poursuite des connaissances relatives au domaine s'est formée autour de la communauté.

Avant tout, la chef de la communauté doit avoir la passion de leur rôle. S'il n'ya pas de passion, le chef de file ne parviennent pas à un compromis. Également une importance cruciale est le leader de la communauté doivent comprendre qu'ils sont en place pour servir les membres besoins. Si l'expérience de la communauté ne vise pas à satisfaire les besoins des membres, ne participera pas membres.

Certaines des activités clés Joué par les dirigeants de la communauté sont ...
- Favorise la communauté à travers l'Organisation (s) et d'autres communautés
- Encourage la participation et la discussion (qui croît le nombre de champions de la communauté)
- Les membres connecte avec eachother
- Produit des livrables communauté
- Rapports métriques de la communauté
- Moniteurs et réponse à des questions / commentaires
- Communique nouvelles
- Organise et cohérente des événements réguliers
- Enquêtes pour les besoins
- Membre avocat - A ses besoins toujours à l'esprit.
- Évangéliste de la Communauté
- Crée un contenu éditorial
- Harvest perspectives du marché à partir de la base de connaissances communautaire
- Équilibre les besoins de la communauté avec l'organisation Objectifs

Voici quelques-unes des compétences requises pour être un gestionnaire de communauté bonne:
- Excellentes aptitudes de communication en ligne
- Capable d'approche et de conversation
- A la capacité de lien entre les membres en ligne et hors ligne
- Maître du Web 2.0 et les médias sociaux
- Rédaction des compétences

Enfin, le gestionnaire de communauté doit être élastique. J'entends par là Ils ont besoin de rester ferme Interrogé sur la valeur de la collectivité et combien de temps il faut pour être un gestionnaire de communauté. Souvent, la haute direction à faire des compromis ne comprends pas pourquoi il faut tant d'énergie et de temps pour être un gestionnaire de communauté. La plupart des gestionnaires pensent Si les communautés se retrouvent «en cours d'exécution eux-mêmes" ou de devenir des «communautés en libre-service. Ceux d'entre nous qui sont des leaders communautaires de longue date de comprendre thats chef de la communauté est essentiel à une communauté vivante.

Salut Irene,

La raison pour laquelle j'ai beaucoup de liens dans le post placée pour démontrer que nous sommes vraiment encore en phase de «pionnier». Il est par différentes personnes, de différents pays, beaucoup écrit sur la profession de Community Manager et la gestion communautaire. La liste du projet de loi Chamberlin est un bon exemple.
Entre ces descriptions ya beaucoup de chevauchement, mais aussi de grandes différences. Précisément parce que il ya des différences, il n'y a pas de définition universelle que tout le monde dans l'industrie peut se tenir derrière.
Je crois aussi que, même entre les pays peut être différente.

Salut Stef,
Il en découle un consensus de l'industrie de plus en plus que la position du Community Manager est un véritable poste de direction.
Intéressant à lire alors que le recyclage d'un représentant du service à la clientèle au Community Manager chez votre client est aussi bon résultat. Peut-être, cependant, d'autres que je travaille pour une sortie par exemple tous les jours?
Un Community Manager n'est finalement pas l'autre.

Je ne comprends pas pourquoi un Community Manager un poste de direction devrait être. Il ne s'agit pas combien quelqu'un a l'expérience, mais sur la passion, de réseautage, des contacts, des intérêts dans les médias sociaux .. L'expérience vient d'essayer et il y aura très peu de gens qui ont réussi une communauté en ligne.

Salut Patty,

Avec un poste de direction, je n'ai pas forcément l'expérience de gestion communautaire (ce qui est un avantage mais je crois comprendre qu'il ya peu ayant une expérience directe dans ce domaine), mais l'expérience de travail considérable, par exemple dans PR, de communication et de gestion de projet.
Vous voulez une bonne communauté peut vous aider en cas, je crois, plus à l'aise qu'un réseau passion et bonne. Bien que l'enthousiasme est essentiel.

Aussi appelé à un poste supérieur, je ne suis pas quelqu'un qui est expérimenté dans la gestion communautaire. Je tiens à savoir pourquoi il est absolument nécessaire pour quelqu'un qui est "bon" l'expérience en relations publiques, communications, gestionnaire de la communauté de le faire (je crois que ce projet est totalement indépendant de toutes). Quel est l'avantage sur une junior numérique native avec des idées neuves?

Vous pouvez probablement tous deux raison. Dans le gestionnaire de communauté "professionnelle" "sera, comme de nombreuses autres fonctions, il suffit de" community manager junior et senior community managers ont. Un natif numérique serait à mon humble avis junior junior, tandis que l'exemple lui-même clairement Kirsten un community manager senior. Expérience de la CM peut vous emmener de junior à senior, mais je peux imaginer que, avec une expérience décent par exemple PR / Communications / Projet vous êtes déjà à un niveau supérieur peuvent être impliqués dans la gestion communautaire. Gestion communautaire vous serait en effet être considérée comme une collection de nombreuses autres spécialités.

Quelqu'un dans notre société en tant que telle digital native entrant, je vois comme quelqu'un qui a beaucoup de passion et d'affinité avec les réseaux sociaux (et tout autour d'elle se bloque). Une telle personne est à mon avis vraiment un junior et pas comme les autres pendant plusieurs années de gérer efficacement une communauté. Mais il n'est pas immédiatement junior à un modérateur ... et au sein du groupe nous CMNL je pense "peur" de celle-ci doit être comparé. Corrigez-moi si je me trompe

Je pense que Robin est vrai que de nombreux gestionnaires de communauté régulièrement avec «modérateur» alors qu'il n'a traité qu'un seul des nombreuses tâches que vous effectuez au CM. En outre, je suis d'accord avec ce que dit Robin sur les emplois à différents niveaux. Dans l'avenir il n'y aura plus de chances de «junior» et «seniors» sont des fonctions de travail.

Qu'est-ce qui se passe, je vois souvent (et lire) est que de nombreuses entreprises actuellement ne vois pas la nécessité d'attribuer une personne appropriée pour la communauté. En conséquence, ils prennent souvent un stagiaire ou un amateur en service. Bien sûr, vous ne pouvez pas généraliser, mais je pense qu'il ne profite pas au développement du rôle de Community Manager.

Patty, vous demandez: "Quel est l'avantage (à partir d'une expérience CM / travailleur) par rapport à un junior numérique native avec des idées neuves?"
Passion et des idées, comme indiqué plus haut, très important, mais aussi vous en tant que CM (dans certains cas) le processus d'impliquer toutes les organisations dans la communauté. Cette objectifs signifiait la réalisation de l'organisation peut se traduire ainsi à la communauté, d'élaborer des stratégies pour l'intégration de la communauté (et le partage de contenu) dans l'organisation, l'éducation / inspirer / informer le personnel, fournir des rapports statistiques mensuels.

En outre, vous servira de CM souvent que la liaison entre l'organisation et de la communauté et il ya un grand morceau de la diplomatie en cause. Il permet d'économiser beaucoup d'argent si vous ne possédez déjà acquis de l'expérience (en funcies autres) parce que certaines erreurs peut grandement influer sur le "succès" de la communauté.

Je pense que Robin est vrai que de nombreux gestionnaires de communauté régulièrement avec «modérateur» alors qu'il n'a traité qu'un seul des nombreuses tâches que vous effectuez au CM. En outre, je suis d'accord avec ce que dit Robin sur les emplois à différents niveaux. Dans l'avenir il n'y aura plus de chances de «junior» et «seniors» sont des fonctions de travail.

Qu'est-ce qui se passe, je vois souvent (et lire) est que de nombreuses entreprises actuellement ne vois pas la nécessité d'attribuer une personne appropriée pour la communauté. En conséquence, ils prennent un stagiaire ou un amateur en service. Bien sûr, vous ne pouvez pas généraliser, mais je pense que ce n'est souvent pas favorable au développement du rôle de Community Manager.

Patty, vous demandez: "Quel est l'avantage (à partir d'une expérience CM / travailleur) par rapport à un junior numérique native avec des idées neuves?"
Passion et des idées, comme indiqué plus haut, très important, mais aussi vous en tant que CM (dans certains cas) le processus d'impliquer toutes les organisations dans la communauté. Cette objectifs signifiait la réalisation de l'organisation peut se traduire ainsi à la communauté, d'élaborer des stratégies pour l'intégration de la communauté (et le partage de contenu) dans l'organisation, l'éducation / inspirer / informer le personnel, fournir des rapports statistiques mensuels.

En outre, vous servira de CM souvent la liaison entre l'organisation et de la communauté et il ya un grand morceau de la diplomatie en cause. Il permet d'économiser beaucoup d'argent si vous ne possédez déjà acquis de l'expérience (en funcies autres) parce que certaines erreurs peut grandement influer sur le "succès" de la communauté.

[...] L'un des messages de mon blog précédent, «Qu'est-ce qu'un gestionnaire de communauté" j'ai écrit que le terme de la Communauté Manager est maintenant largement utilisé comme terme générique [...]

[...] Photo de la gestion communautaire des échanges. Les différents rôles sont décrites et nommées les différentes tâches. La gestion communautaire est un mélange d'une partie de la création et la distribution [...]

[...] De plus en plus important. Voir, par exemple, la colonne par Kirsten Wagenaar, qui travaille à plein temps Community Manager pour Bonjour!, La communauté des affaires de la Chambre de Commerce. Sur Bonjour! facilite et [...]