Wednesday, Mars 4 est déjà le quatrième # CMNL réunion. Cette fois, l'usine Wink Caballero Waves et le stade d'une mesure intéressante en place entre les gestionnaires de communauté néerlandophone. Nice pour voir comment nous pouvons devenir un groupe de cinq personnes coup d'envoi à quatre réunions ont augmenté à un groupe LinkedIn avec plus de 70 membres et près de 25 professionnels de la nuit dernière, en dépit de la municipalité cherchait encore à La Haye.

L'hôte facilite les collations et le contenu du programme, la nuit dernière alors au tour de René Jacobs de Waves Wink à leurs expériences de gestion communautaire a révélé à faire. Les expériences de Waves Wink sont basées sur les quatre ans qu'ils sont comme une agence de médias sociaux et les connaissances existent, dans lesquels les expériences pratiques qu'ils de l'établissement de comunities en ligne à des clients combinée à la recherche scientifique. Qu'elle conduit à une approche intéressante pour la discipline de gestion communautaire a été manifeste à partir des discussions animées qui ont surgi hier.

La présentation a été dans l'ensemble dominé par deux questions: Comment concevez-vous pour les communautés en ligne et quel rôle elle joue la communauté en ligne? Deux questions pour les gestionnaires de communauté dans la société une forte intensité de connaissance et de l'organisation des cours, extrêmement pertinente. Le principe est que, lorsque 40% du travail que nous faisons tous de la connaissance consiste travail intensif, nous avons chacun facilité à être dans notre travail des partenaires appropriés pour trouver, apprendre ensemble, de donner du sens et de coopérer, et enfin une autre à fasciner et se lient. Les médias sociaux est la croyance, peut jouer un rôle important. Ces principes, toutefois, ont des implications importantes pour la façon de concevoir des communautés en ligne et de voir comment le rôle des gestionnaires de communauté apte en elle. Elle nous oblige à penser au-delà des caractéristiques et des actions et de réfléchir à la façon dont les fonctions de jeu et les actions qui facilitent la communauté est joué.

Comment concevez-vous pour les communautés en ligne?

Le modèle pour la conception de communautés en ligne (ou à forte intensité de connaissances des environnements) est basé sur la théorie de la sociologie et autour des communautés de pratique Wenger (depuis que je suis encore une thèse et les postes appropriés blog écrit à propos). La théorie de Wenger sur la façon dont les gens d'interagir, de collaborer et d'apprendre. Socialité, le geneigheid naturel de se réunir, il est central. Cette socialité est le dualités entre les «structures sociales» (l'influence du comportement du groupe a sur vous comme une personne) et «Expérience Situé" (vous choisissez le comportement que vous expose la diffusion, mais a un impact sur le groupe) et le "Les théories de la pratique» (nous) »et« théories de l'identité (qui sommes-nous) de l'autre. Ces quatre dimensions de fournir la théorie comment sociale des groupes de travail et de développer.

La position est que si vous faciliter ce processus (que ce soit par l'utilisation de la technologie), alors vous aurez quatre dimensions devrait donner libre cours à développer. Qu'est-ce que l'accompagne est pris dans les quatre "royaumes" (domaines) dans l'image ci-dessus.

• Le royaume de permettre la pratique: faciliter ce que les gens toujours voulu faire
• Le domaine de la réalité cking mimi: En accord avec les idées et les modèles que les praticiens ont déjà (la terminologie peut être très important!)
• Le royaume de la construction identitaire: Que les membres peuvent se connecter avec le groupe, qu'ils sentent qu'ils appartiennent.
• Le royaume d'actualisation de soi: ne plus les membres d'eux-mêmes. Un miroir à eux comment ils se tiennent par rapport au groupe et le groupe à leur égard.

Il a suscité un débat intéressant sur la durabilité et la facilité d'utilisation d'un tel modèle dans le travail quotidien des gestionnaires de communauté. Le premier est vraiment chercher la «solution miracle», qui a un effet direct et que puis-je les montrer à mes supérieurs? Il est la conscience que chaque communauté est différente, il n'est pas déterminée par les fonctions que vous offre, mais plutôt par le comportement qui se propagent d'exposition des personnes et le fait qu'ils se sentent confortables et très heureux de recevoir votre communauté.

Mon argument serait que gestionnaire de la communauté que de chercher comment les lois appliquées en sociologie (que ce modèle est un exemple de cela, mais aussi une grande liste de Richard Millington peuvent inclure un point de départ ) afin de faciliter dans votre communauté en ligne. Les gens sont tout simplement pas fondée sur la fonctionnalité d'un membre de la communauté. Une plate-forme en elle-même n'est rien. Ils sont membres d'une communauté parce qu'ils ont quelque chose en commun avec les gens qui sont actifs. Ainsi, une fois de plus confirme que les communautés de haut en bas par les services de communications d'entreprise sont souvent très réussies parce qu'il n'y a pas de sentiment de propriété parmi les membres.

L'argument a été suggéré hier que de nombreuses collectivités dans l'ici et maintenant, je vivre ou de ne pas aller. Je crois que les communautés bon juste un bâtiment historique et de créer les uns avec les autres. C'est dans petites et grandes choses: reconnaître les uns les autres pendant les réunions, se référer à des événements vieux de la communauté et de déterminer la politique pour les nouveaux membres. Construire des communautés qui ne sont pas historiques ou non peut pas vouloir maintenir son succès, peut-être même superficielle. Je pense que le Hyves et Facebooks de ce monde comme un exemple à (au moins au premier coup d'œil et à l'avant). Twitter est différent, parce que dans Twitter de telles relations ne se posent. les gestionnaires des communautés Let's travaille sur l'idée que nous facilitons à nos membres de partager une histoire qui est précieux pour eux, de construire.

Quel est le rôle du gestionnaire de communauté en ligne dans un environnement en ligne?

Cette question se pose naturellement la question de ce qu'est un gestionnaire de communauté doit faire à un tel point de vue de faciliter les communautés. Il a présenté un modèle simple René (avec des implications importantes) des trois tâches essentielles d'un gestionnaire de communauté. En bref: le travail d'un gestionnaire de communauté ne se limite pas à soutenir les membres de la communauté. Qu'est-ce qui se passe dans une communauté est un jeu et le rôle des gestionnaires de communauté est ce jeu et les joueurs à comprendre, de les concevoir et de soutien. Il s'agit d'un difficile et exigeant (mais gratifiant) processus, le fait que les communautés sont souvent en dents de scie commence à se développer, que les étapes de la vie identifiés d'un spectacle communautaire.

Les propositions ont été, enfin, le rôle de gestionnaire de la communauté en plus des processus opérationnels. Surtout dans la zone grise où il est évident qu'une situation qui n'est pas dans le meilleur intérêt de la communauté, mais pas tant que les besoins d'intervention immédiate, est souvent remis en question ce qu'il faut faire. Kirsten a dit il ya un cas de Nice, qui mieux est de centrer le dialogue avec les parties prenantes, qui, souvent, dans 95% des cas, la piqûre est retiré du débat. Dans d'autres cas, il faut faire davantage. Il était toujours là et en passant un ballon embarrassé si quelque chose d'un Trias Politica communautés environnantes est nécessaire. Il est clair fourrage pour une de ces rencontres me semble ...

Prochaine réunion le 12 mai

Après la présentation de René l'on parle pendant des jours. L'approche scientifique de la gestion communautaire a clairement touché une corde sensible. Dans l'ensemble, a été # CMNL4 un succès très session avec un contenu des discussions intéressantes et une grande organisation (Merci à Nophert!).

Pourtant, la prochaine réunion prévue pour le 12 mai Le thème est susceptible de succès! être. Localisation inconnue. Jusqu'à la prochaine CMNL # !