Les tâches d'un gestionnaire de communauté en ligne se déroulera principalement en ligne, est plus ou moins dans le nom. Pourtant, il est utile aussi de mettre en évidence les possibilités de hors-ligne. Ils sont là parce que, dans certaines situations existent. Ils peuvent même être une contribution majeure à une meilleure utilisation de la communauté en ligne.

Dans ma propre pratique, community manager chez Deloitte Consulting Cafe, une communauté d'affaires pour le cabinet de conseil de Deloitte, a montré que la promotion hors-ligne a un effet positif sur l'activité des utilisateurs.
Le fonctionnement efficace d'une communauté d'affaires, sans tenir compte des objectifs spécifiques, il est important que, autant que possible (de préférence) de personnes sont connectées. Cela est particulièrement vrai parce que la cible n'est pas inépuisable. Pour un employé à encourager ou créer un compte Que ce soit pour l'activer, il va d'abord être convaincu de l'utilité. Et une fois que l'employé a pris la première étape cruciale, il est souhaitable qu'il est effectivement actif dans la communauté en ligne. Il est clair que tous les utilisateurs (potentiels) est immédiatement au courant du fait, voir l'excellent travail pour le gestionnaire de communauté.

Particulièrement dans les communautés d'affaires, le gestionnaire de communauté le plus souvent l'occasion pour les membres de la communauté moyen de rencontrer en personne. Car dans cette situation d'être reconnu comme un gestionnaire de communauté, il est essentiel d'une photo récente en ligne et facilement reconnaissable comme un avatar à utiliser. Ainsi, les apparences du gestionnaire de communauté en ligne et hors ligne associé à chacun.

Je donne un sens à ma rôle actif déconnecté le biais de réunions régulières de l'équipe à visiter et à saisir les opportunités en termes de consolidation d'équipe et les connaissances pour expliquer. Lors de cette réunion, j'ai immédiatement eu l'occasion de répondre aux questions et commentaires des utilisateurs. Ceci est généralement considérée comme utile. Aussi une démonstration en direct de la plate-forme de fruits. Pour chaque environnement social media est une certaine courbe d'apprentissage, plus vite il va surmonter le mieux!

Mon expérience est qu'il activement engager le dialogue se pose immédiatement un certain nombre d'utilisateurs motivés, puis les membres des autres équipes de remorquage. Je me sens mieux engagements hors-ligne sont remplies, tant par les groupes et les individus. Dans de nombreux cas, même lors de la réunion, le geste à la parole!
En dehors des réunions d'équipe pour le gestionnaire de communauté d'une communauté des affaires en général facile, les thèmes dominants ou des intérêts au sein de l'organisation à identifier. Ici, le défi est à la bonne personne à parler et à les motiver pour commencer un groupe thématique. Cet appel est destiné à la lettre, dans les couloirs, pendant le déjeuner ou après rendez-vous.
Durant un rendez-vous, vous pouvez appuyer directement l'initiateur du groupe cible dans la création et l'organisation d'un groupe, invitant les membres et ainsi de suite. Le meilleur de l'hôte, nouvellement créé est guidé et appuyé le groupe se sent, plus il est probable que le groupe soit un succès.

Enfin il est utile de lancer un utilisateur clé du Groupe. La base de ce groupe se compose d'un fervent nombre d'utilisateurs de la communauté, les utilisateurs qui manifestent un comportement exemplaire. Ce groupe à remplir avec des personnes qui jouent un rôle crucial au sein de l'organisation concernant la diffusion de l'information ou le partage des connaissances. Ainsi, l'implication de la gestion est souvent un plus, mais il peut également s'agir de personnes que vous autrement peut s'attendre à une contribution significative à la communauté peut offrir.
Les principaux utilisateurs La première réunion de Deloitte Consulting Cafe a été très fructueuse. Il est vite devenu évident que l'enthousiasme des utilisateurs avides naturellement s'étendre aux autres participants. Je pouvais voir le rôle d'enthousiasme pour leur faire moi-même et avait opéré principalement l'accent sur le rôle de soutien. La réunion a, grâce à l'enthousiasme des principaux utilisateurs, a conduit à une forte augmentation de l'activité au sein des utilisateurs et des conseils Cafe.

Pendant ce temps, un mois plus tard, une séance de suivi a eu lieu lorsque les autres participants sur la base des chiffres présentés l'impact positif de leurs activités pourraient regarder en arrière. Ont été des expériences avec enthousiasme partagé et des conseils, à la suite d'une session est déjà prévue.
Également vrai pour les communautés en ligne: le bouche à oreille est la meilleure publicité.

Rich Kooy.