Hola Kirsten, el papel de administrador de la comunidad es, sin duda a menudo subestimado, a pesar de que ninguna empresa de cualquier tamaño en los próximos cinco años, incluso sin un gestor de comunidad puede. No es por nada que una de las principales tareas para los próximos años mencionados.

Lo que muchas empresas también no se dan cuenta es que un administrador de la comunidad no tiene por qué entrar en plena ETC. Así que ordenó StepFree ejemplo para un cliente a un empleado de servicio al cliente que estaba interesado en la nueva formación social para un número x de horas por semana como comm.man para empezar. Funciona como un encanto!

Hola Kirsten, darte muchos enlaces en tu artículo, pero no hay respuesta clara a la pregunta "¿Qué es un administrador de la comunidad?". Por razones que se explican. Al ver el primer eslabón, los "esfuerzos de buena" He leído la respuesta de Bill Chamberlin el 10 de junio de 2009. Se da una descripción de la función es tan claro para mí que estoy solo por completo la pantalla. ¿Puedes encontrar esta descripción?

Un administrador de la comunidad es la única persona responsable del lanzamiento, crecimiento, y el mantenimiento de la comunidad. En pocas palabras, y conducen a los miembros en la búsqueda del conocimiento relativo al dominio se ha formado alrededor de la comunidad.

Por encima de todo el líder de la comunidad tiene que tener pasión por su papel. Si no hay pasión, el líder no poner en peligro. También de importancia fundamental es el líder de la comunidad deben darse cuenta que existen para servir a las necesidades de los miembros. Si la experiencia de la comunidad no está dirigido a satisfacer las necesidades de pertenencia, no voy a participar los miembros.

Algunas de las Actividades Realizadas por las principales líderes de la comunidad se ...
- Promueve la comunidad a través de la Organización (s) y otras comunidades
- Alienta la participación y el debate (crece el número de campeones de la comunidad)
- Se conecta con los miembros entre si
- Produce resultados de la comunidad
- Informes de las métricas de la comunidad
- Monitores y responder a las preguntas comentarios /
- Comunica de noticias
- Organiza coherente y eventos regulares
- Las encuestas para las necesidades
- Miembro abogado - HA miembro de las necesidades siempre en mente.
- Comunidad Evangelista
- Crea contenido editorial
- Cosecha de puntos de vista del mercado de la base de conocimiento de la comunidad
- Saldos de las necesidades de la comunidad con los objetivos organizacionales

Éstos son algunos de los conocimientos necesarios para ser un buen administrador de la comunidad:
- Fuerte capacidad de comunicación en línea
- Capaz de aproximación y de conversación
- Tiene la capacidad de relacionarse con miembros en línea y fuera de línea
- Maestro de la Web 2.0 y herramientas de medios sociales
- Escritura de habilidades

Por último, el administrador de la comunidad tiene que ser resistente. Con esto quiero decir que se debe plasmar la empresa Cuando se le preguntó sobre el valor de la comunidad y cuánto tiempo se necesita para ser un administrador de la comunidad. A menudo, la alta dirección para no dificultar entender por qué se necesita tanta energía y tiempo para ser un administrador de la comunidad. La mayoría de los gerentes que debería comunidades terminan "corriendo a sí mismos" o convertirse en "comunidades de autoservicio. Aquellos de nosotros que somos líderes desde hace mucho tiempo la comunidad a entender esa es la líder de la comunidad es fundamental para una comunidad vibrante.

Hola Irene,

La razón por la que tienen muchos vínculos en el puesto de posición para demostrar que realmente estamos todavía en una fase de "pionera". No es por diferentes personas, de diferentes países, por escrito extensamente acerca de la profesión de Administrador de la Comunidad y la gestión comunitaria. La lista de Bill Chamberlin es un buen ejemplo.
Entre estas descripciones es una gran cantidad de solapamiento, sino también grandes diferencias. Precisamente porque hay diferencias, no existe una definición universal de que todos en la industria puede estar detrás.
También creo que, incluso entre los países puede ser diferente.

Hola Stef,
Surge el consenso de la industria cada vez más que la posición del encargado de la comunidad es verdaderamente un alto cargo.
Interesante leer a continuación, que la retención de un representante de servicio al cliente al encargado de la comunidad a su cliente también buen resultado. Tal vez, sin embargo, que no sea que yo trabajo para la salida de ejemplo todos los días?
Un encargado de la comunidad no es en última instancia, por el otro.

No entiendo por qué un Administrador de la Comunidad un alto cargo debe ser. No se trata de lo mucho que alguien tiene la experiencia, sino de la pasión, la creación de redes, contactos, el interés en los medios de comunicación social .. La experiencia viene de tratar y habrá muy pocas personas que han gestionado con éxito una comunidad en línea.

Hola Patty,

Con un alto cargo, no necesariamente experiencia en la gestión de la comunidad (es una ventaja, pero entiendo que hay algunos con experiencia directa en este ámbito), pero la experiencia de trabajo considerable por ejemplo, Relaciones Públicas, Comunicación y Gestión de Proyectos.
¿Quieres una buena comunidad puede ayudar a que usted debe, creo, más en casa que una red pasión y buena. Aunque el entusiasmo es esencial.

También se refirió a un alto cargo no soy alguien que tenga experiencia en la gestión de la comunidad. Me gustaría saber por qué es absolutamente necesario para alguien que es 'correcto' experiencia en relaciones públicas, comunicaciones, administrador de la comunidad para hacerlo (creo que este proyecto es totalmente independiente de todos). ¿Cuál es la ventaja sobre un joven nativa digital con ideas frescas?

Puede probablemente tanto de la derecha. En el administrador de "profesional" comunidad ", como con muchas otras funciones, sólo" gerentes junior de la comunidad y los directivos de la comunidad tienen. Un nativo digital que en mi humilde opinión junior junior, mientras que Kirsten mismo como un administrador de la comunidad obvia la tercera edad. La experiencia de CM puede tomar de menor a mayor, pero me imagino que con una experiencia decente por ejemplo, PR / Comunicaciones / Proyecto ya está en un nivel superior pueden estar implicados en la gestión comunitaria. Administración de la Comunidad que de hecho sería visto como un conjunto de muchas otras especialidades.

Alguien en nuestra empresa como tal nativos digitales entrar, veo como alguien que tiene gran pasión y afinidad con las redes sociales (y todo a su alrededor se bloquea). Una persona así es en mi opinión realmente un menor y no como otras personas durante varios años gestionar eficazmente una comunidad. Pero uno no inmediatamente junior para ser un moderador ... y dentro del grupo que CMNL creo que "miedo" a esta se debe comparar. Corrígeme si me equivoco

Creo que Robin es justo que muchos gestores de comunidad regularmente con "moderador", mientras que dirigió sólo una de las muchas tareas que realizar como CM. Además, estoy de acuerdo con lo que Robin dice acerca de los trabajos en los distintos niveles. En el futuro habrá más probabilidades de 'junior' y 'senior' funciones de trabajo.

Lo que a menudo vemos que sucede (y leer) es que muchas empresas en la actualidad no ve la necesidad de atribuir a una persona adecuada para la comunidad. Como resultado, a menudo toman un interno o un entusiasta en el servicio. Por supuesto que no se puede generalizar pero creo que no beneficia al desarrollo de la función de encargado de la comunidad.

Patty, le pregunto: "¿Cuál es la ventaja (de un CM con experiencia de trabajo), frente a un joven nativo digital, con nuevas ideas?"
La pasión y las ideas, como se indicó anteriormente, muy importante, pero también usted como CM (en algunos casos) el proceso de involucrar a todas las organizaciones en la comunidad. Esto significa el logro de los objetivos de la organización puede traducir bien a la comunidad, desarrollar estrategias para la incorporación de la comunidad (y el contenido compartido) en la organización, educar / inspirar / informar al personal, proporcionar informes estadísticos mensuales.

Además le servirá de CM a menudo como enlace entre la organización y la comunidad y hay un gran pedazo de la diplomacia involucrados. Se ahorra mucho si lo hace ya han adquirido experiencia (en funcies otros) debido a que algunos errores pueden afectar el "éxito" de la comunidad.

Creo que Robin es justo que muchos gestores de comunidad regularmente con "moderador", mientras que dirigió sólo una de las muchas tareas que realizar como CM. Además, estoy de acuerdo con lo que Robin dice acerca de los trabajos en los distintos niveles. En el futuro habrá más probabilidades de 'junior' y 'senior' funciones de trabajo.

Lo que a menudo vemos que sucede (y leer) es que muchas empresas en la actualidad no ve la necesidad de atribuir a una persona adecuada para la comunidad. Como consecuencia de ello, tener un interno o un entusiasta en el servicio. Por supuesto que no se puede generalizar pero creo que esto no suele ser propicio para el desarrollo de la función del Community Manager.

Patty, le pregunto: "¿Cuál es la ventaja (de un CM con experiencia de trabajo), frente a un joven nativo digital, con nuevas ideas?"
La pasión y las ideas, como se indicó anteriormente, muy importante, pero también usted como CM (en algunos casos) el proceso de involucrar a todas las organizaciones en la comunidad. Esto significa el logro de los objetivos de la organización puede traducir bien a la comunidad, desarrollar estrategias para la incorporación de la comunidad (y el contenido compartido) en la organización, educar / inspirar / informar al personal, proporcionar informes estadísticos mensuales.

Además le servirá de CM a menudo como enlace entre la organización y la comunidad y hay un gran pedazo de la diplomacia involucrados. Se ahorra mucho si lo hace ya han adquirido experiencia (en funcies otros) debido a que algunos errores pueden afectar el "éxito" de la comunidad.

[...] Uno de mi blog anterior, "¿Qué es un gestor de comunidad" que escribió que el término Community Manager es ahora ampliamente utilizado como un término genérico [...]

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[...] Cada vez más importante. Véase, por ejemplo, la columna de Kirsten Wagenaar, que trabaja tiempo completo encargado de la comunidad de Hello!, La comunidad empresarial de la Cámara de Comercio. En ¡Hola! facilita y [...]