Ook deze week werden weer mooie links gedeeld via de hashtag #cmnl. Zo ook een artikel over het belang van communitymanagement op Facebook. Hoe kan een goede communitymanager daar het verschil maken?

Community management is mensenwerk via @haroldkip
Een artikel van Marcel van der Heijden over communitymanagement op Facebook.

The online community’s ecosystem via @kirstenwagenaar
Richard Millington schrijft over het ecosysteem waarin onze community’s zich bevinden. Hoe kun je daarin bewegen?

De communitymanager via @lodiplanting
Een blog van Hans Bodde: wat is een communitymanager? Wat voor rol heeft hij/zij in een beginnende en een volwassen community?

Your customer won’t take a bullet for you via @tinekepauw
Dit artikel beargumenteert wat ik nooit goed heb kunnen verwoorden: je krijgt geen échte loyaliteit van je communityleden als je maar prijzen blijft uitdelen of gamification toepast. Wanneer dan wel?

Voor wie het heeft gemist, Melle Gloerich (CMNL’er en Communitymanager bij NGN) werd op 4 augustus door BNR Radio geïnterviewd over communitymanagement. Zijn interview (samen met Kristian Esser van Mister Harder) is gelukkig nog online te beluisteren!

Welke andere links werden deze week via de hashtag #cmnl gedeeld?

What exactly is an online community manager? via @irenefr
Mooi aansluitend op het interview met Melle: wat is een communitymanager eigenlijk? We zien al veel verschillende soorten vacatures voorbij komen, maar wat hebben ze gemeen?

How SAP uses communities to connect with customers via @haroldkip
Mark Yolton (senior vice president van het SAP community network) wordt geïnterviewd. Je leert o.a. meer over hoe je klanten in jouw community kunt laten participeren en hoe je Twitter kunt inzetten.

5 Things Lady Gaga Can Teach Marketers About Community Building via @R_Aoys
Wat kunnen wij van Lady Gaga en haar community van Little Monsters leren? Denk bijvoorbeeld aan het creëren van een gemeenschappelijke experience en wees kwetsbaar.

Ook deze week zijn er via de hashtag #cmnl mooie communitymanagement links gedeeld. Mathijs van der Kooi deelde bijvoorbeeld een mooie quote uit een artikel over of beroemdheden hun grote schare volgers wel verdienen. Verder kun je een video bekijken over de vele mogelijkheden van cocreatie en community’s, kun je discussiëren over het verschil tussen social media customer service en communitymanagement, of wat handige tactische tips lezen voor jouw communitystrategie.

The Real Power of Community (or “Celebrities ‘Deserve’ Their Followers”) via @mvdkooi
Verdienen beroemdheden de vele volgers die ze in korte tijd op Twitter weten te vergaren? Een mooie quote uit dit artikel: “The ability to build a base of loyal people who appreciate what you do and will be interested in what you do – no matter where you do it.”

Tactical tips for building an online community via @lbroekman
Jim Nelson van Tripawds.com geeft in dit blogartikel tips en aanraders voor community’s via (WordPress) blogs.

Video over cocreatie en community’s via @tinekepauw
Dit filmpje van Hyve.de toont de vele mogelijkheden en toepassingen van cocreatie, waarbij community’s van onmisbare waarde zijn.

Social customer service vs. community management via @mvdkooi
Olivia Landolt (Marketing en Communitymanager) vraagt zich in dit artikel af waar de overlap en de verschillen liggen tussen communitymanagement en social customer service. En kunnen deze twee verschillende disciplines goed samenwerken?

Welke links werden er deze week via de hashtag #cmnl gedeeld? Dit keer vindt je 5 mooie tips voor jouw communitymanagementstrategie, maar er zijn ook 10 wetten waar je je aan kunt houden.

5 tips for building a community management strategy via @kirstenwagenaar
Vijf mooie tips voor jouw communitystrategie mét goede praktijkvoorbeelden.

Gaat er iets mis in het Habbo Hotel? via @tinekepauw
Of het nu waar is of niet, er blijkt in de tienercommunity Habbo Hotel veel onrust te zijn door de outsourcing van moderators.

The “I am” test for communities of practice via @tasmijn
Een mooi artikel over wanneer een community of practice wel of juist niet werkt. Gebruik de test “ik ben…”.

10 commandments for communitymanagers via @kirstenwagenaar
Tien mooie ‘wetten’ waar je je als communitymanager aan kunt houden.

Google+ is al veel in het nieuws geweest. Tussen de vele positieve berichten is er ook af en toe een kritisch bericht te vinden, zoals dat van Niall Harbison. Andere links die via #cmnl werden gedeeld zijn onder andere een overzicht van gratis communitymanagementresources, een onderzoek naar merkcontent op Facebook (en in hoeverre die content aansluit op wat de fans willen), en meer!

Getting off the fence on the subject of Google+ via @tasmijn
Een kritisch artikel over het nieuwe sociale netwerk Google+.

Free online community management resources on the web via @kirstenwagenaar
Een uitgebreide lijst van gratis (e-)boeken, websites, blogs en academische artikelen die je kunt lezen en toepassen.

Do you need an online community for your customers? via @mgloerich
Een presentatie van Vanessa DiMauro over het nut van community’s voor verschillende soorten organisaties.

Design and behaviourism: a brief review via @tasmijn
Een artikel van Dan Lockton over een deel van zijn PHD: de psychologie achter design en game mechanics.

Luisteren merken wel naar hun fans? Een onderzoek naar de inzet van content op Facebook via @martinkloos
Een onderzoek van Social Embassy naar de inzet van content op Facebook. Sluiten merken goed aan op wat hun fans willen? En zo niet, hoe kun je dat verbeteren?

Wat waren de links van deze week die via de hashtag #cmnl gedeeld werden? Je leest het hier! Kijk vooral ook in de LinkedIn-groep, waar op dit moment wordt gediscussieerd over Google+, community’s in Facebook, ervaringen met tools en opleidingen.

Summer playlist for community managers via @ademoor
Erg leuk, een playlist voor communitymanagers! Welk liedje moet er volgens jou absoluut bij?

Your blog should be an extension of your online community via @mvdkooi
Benut jij wel alle kansen die een blog voor je community biedt? Martin Reed geeft je een paar tips.

Four c’s for community cultivation via @tomderuyk
Hoe bouw je een community? Met de vier c’s: content, context, connect en comment.

Er waren natuurlijk nog veel meer interessante links! Je volgt ze op Twitter via de hashtag #cmnl.

Welke artikelen moet je deze week gelezen volgens de CMNL’ers? Onder andere: een communitymanager is net een diplomaat, word een verhalenverteller, en community’s opzetten aan de hand van het RIBS model.

Diplomatic Community in Social Media via @kirstenwagenaar
Voel jij je ook wel eens een diplomaat? Je bent niet alleen! Als communitymanager moet je tactisch te werk gaan.

On Creating and Curating an Experience via @mvdkooi
Creëer een ervaring en vertel een verhaal.

Community building voor interne communicatie: een stappenplan via @Marise_B
Een uitgebreid artikel over hoe je social media intern kunt inzetten.

Online communities opzetten: het RIBS model via @lbroekman
Hoe start je een community op? Dit kan bijvoorbeeld aan de hand van het RIBS-model: remuneration (vergoeding), influence (invloed), belonging (toebehoren) en significance (betekenis).

Building community with LinkedIn Groups (and cutting down on self-promotion) via @haroldkip
Hoe kun je community’s bouwen met LinkedIn groepen? En misschien nog belangrijker: wanneer is LinkedIn geschikt?

Wil je ook mooie, interessante links delen? Twitter ze met de hashtag #cmnl!

Deze week (26) kwamen weer veel mooie links langs via de hashtag #cmnl. Het zijn dit keer geen artikelen die je zomaar even doorleest. Rich Millington geeft in een ‘epic post’ weer hoe je een goede communitystrategie maakt, Martin Kloos vergelijkt de theorie van Dale Carnegie met communitymanagement, je kunt een flink e-boek gratis downloaden of een whitepaper lezen over anonieme leden in community’s.

How to develop your online community management strategy via @RichMillington.
Rich (van FeverBee) geeft tips over hoe je een goede strategie voor jouw community schrijft.

Inventing the future is everyone’s job via @XanderP
Een mooie quote: “(…) the future will be crowdsourced and led by community managers.”

E-book: The art of community (PDF, door Jono Bacon) via @martinkloos
Een flinke pil, maar het is het vast helemaal waard! Je vindt er o.a. tips voor je communitystrategie, hoe je processen goed kunt inrichten, hoe je buzz kunt creëren en meer.

Whitepaper: Managing anonymous Community Participation (PDF) via @kirstenwagenaar
Kun je nou beter wel of niet mensen anoniem in je community participeren? In dit whitepaper lees je over de ervaringen en kennis van Demand Media.

Wat Dale Carnegie ons kan leren over communitymanagement via @martinkloos
Martin heeft een uitgebreid artikel geschreven de overeenkomsten tussen Dale Carnegie’s boek How to win friends and influence people en communitymanagement. Lees ook Melle’s artikel over Dale Carnegie hier op communitymanagers.nl en beantwoord zijn vraag: hoe heb jij (bewust of onbewust) de principes van Carnegie in de (community)praktijk gebracht?

Wat kwam er in week 25 via de hashtag #cmnl ter sprake over communitymanagers? Of bedoelen we eigenlijk community-dj’s? De gedeelde links lijken verder wel een soort wedstrijd: sociale netwerken versus community’s, Klout versus andere stats, content versus community, wel of niet anoniem posten… Wie en wat wint? (meer…)

Wat kwam er deze week (24) ter sprake via de hashtag #cmnl? Community’s zijn blijkbaar te vergelijken met katten, wie had dat gedacht? Verder kwam voorbij: het WNF en Zoom.nl schrijven over hun socialmediacase en samenwerking, hoe je heel goed ‘nee’ kunt zeggen en hoe het toch komt dat je vooral lurkers in je community hebt. (meer…)