Anteriorment es tractava d'un interessant post sobre la diferència en les responsabilitats entre un gestor de mitjans de comunicació social i un administrador de la comunitat. Tot i que el debat és una cosa descartat com la definició del concepte innecessari i és bo pensar en això. mitjans de comunicació social té una sòlida comprensió de la deflació: és adequada o inadequadament utilitzats sense arribar a entendre realment el que significa ara. Això no només és dolent per a una adopció més àmplia de la disciplina, és més perjudicial per a la professionalització de la professió. La participació d'un treball com a administrador de la comunitat en el debat poden ajudar a centrar el debat i portar el contingut de nou.

Cap persona pot generalment totes les tasques en presència d'una empresa de mitjans de comunicació social està buscant a assumir. A més, les tasques són essencialment diferents en moltes àrees. Distinció entre les tasques que les persones realitzen i compartir el treball és per tant de gran importància. Distinció entre un gestor de mitjans de comunicació social (externa / base) i administrador de la comunitat (enfocament intern) pot per tant a vegades ser una opció lògica. I si bé no es tracta d'una jerarquia entre ells. Ambdues característiques jugar en un mateix nivell. I potser escoltar l'administrador de la comunitat, perquè el contacte directe que tenen amb l'objectiu d'una empresa, de peu i només una treetje superior.

L'administrador de la comunitat: les responsabilitats i les mètriques

Jeroen Loeffer hits en els seus honoraris d'un sol cop pot ser el dit a la nafra. La interpretació de les companyies de mitjans socials semblen cada vegada més a ser una interpretació del departament de màrqueting i / o comunicacions corporatives. Xarxes com Hyves són majoritàriament moderades campanya desplegada. Twitter es carrega amb el feed RSS dels comunicats de premsa de pàgina, Twitter és tot servei de la difusió de missatges comercials. Que, si bé els mitjans de comunicació social d'origen respon a una necessitat perquè els usuaris connectar-se i col.laborar. L'administrador de la comunitat veu i vol invertir en la construcció d'una relació duradora amb els membres de la comunitat. Encara que a través de la facilitació de la seva pròpia plataforma o un grup d'entusiastes a Hyves o Facebook. L'origen és un administrador de la comunitat d'aquesta manera podria ser millor capaç de connectar-se a una forma sostenible amb els fans a través de Twitter i Hyves.

El gestor de mitjans de comunicació social que en realitat el que les habilitats de l'administrador de la comunitat ha de tenir, però sovint es centra en la comercialització (de comunicació) els aspectes dels mitjans de comunicació social. La principal raó rau probablement en "mesurament" i "rendició de comptes". Els gerents tenen responsabilitats i demostrar que compleixen les responsabilitats de mesurar el seu acompliment. I comercialització de serveis relacionats són simplement fàcil de mesurar: visites, el trànsit, les conversions són de 10 a 15 anys de mesura d'Internet excepcional. Comunitat gerent de l'absència d'aquests paràmetres clars i acceptats.

Net Promoter Score: KPI autoritza l'administrador de la comunitat?

Si l'administrador de la comunitat, però, i la raó per la gerent de mitjans de comunicació social prevaldrà, a falta d'una definició clara de "responsabilitat" i "mesurament". És per a moltes empreses són sovint encara no està clar que l'administrador de la comunitat (a excepció de la construcció de la comunitat) és responsable i exactament com els resultats es posen de manifest. Ara el gestor de la comunitat sovint recorren a mesures quantitatives com a membres, visitants, etc i les millors pràctiques individuals de membres de la comunitat, però no està clar com aquests paràmetres estan contribuint als objectius de negoci.

Però si el propòsit de l'administrador de la comunitat és crear lleialtat dels aficionats i membres de la comunitat per augmentar a continuació, potser el Net Promoter Score mètriques per abraçar l'administrador de la comunitat. El Net Promoter Score, després de tot clar quin percentatge de la seva audiència es pot identificar com a promotors, passius i la part corresponent a la part corresponent als detractors. No seria sorprenent que entre els membres de la comunitat, fidels seguidors, un alt percentatge dels promotors es pot trobar. A més, l'administrador de la comunitat no només era amo d'una mètrica que pogués demostrar que els promotors poden ser identificades per les comunitats amb les competències i tasques de la contribució de l'administrador de la comunitat rau en l'augment de fonts d'energia nuclear també un altre obvi.

Sóc molt curiós sobre els seus pensaments sobre aquest tema. Una discussió definició no és el que estic després de tota manera, però pensar en un major desenvolupament i professionalització més natural.