Fa gairebé dos anys que vaig escriure el post següent en el bloc de fàbrica Innovació . Ja que el tema segueix sent molt pertinents, sembla apropiat per traduir en el seu lloc holandesos i Communitymanagers.nl aquí. M'agrada escoltar en els comentaris el que la seva experiència amb aquest tema i el nous coneixements que han adquirit.

Per a moltes iniciatives innovadores per gestionar amb eficàcia les comunitats de gran importància. La innovació són pilars importants dels coneixements, la generació d'idees internes i externes i la col.laboració. L'èxit d'aquestes iniciatives innovadores, per tant, depèn en gran mesura de la gestió eficaç dels grups participants: "Comunitats". Per tant, és important entendre la gestió de bona comunitat, cosa que augmenta les possibilitats d'èxit de la innovació.

Diversos projectes innovadors per als nostres clients que han ajudat a les comunitats per iniciar i mantenir la innovació en el mapa dins de l'organització. Aquest article de blog descriu les nostres experiències en la gestió d'aquestes comunitats i combina aquesta experiència amb la teoria en aquest camp.

Per a una comunitat d'èxit són dos elements bàsics: la massa crítica i una taxa alta. Aquests dos aspectes per estimular l'actiu ha d'estar ancorat en l'organització de gestió comunitària. Quan la gestió de la comunitat es defineix com el control funcional dels sistemes de la comunitat o els seus representants (definició d'Anglès de la Wikipedia: Administració de la Comunitat ). En les seccions següents es presenta una llista d'activitats que contribueixen a l'èxit d'una comunitat.

Crear una massa crítica

El valor d'una xarxa es forma quadràtica amb el nombre d'usuaris connectats ( Llei de Metcalfe ) Per tant, una massa crítica important dins de la comunitat ja que generen la fase pilot ha acabat. H. Kauppinen i V. Rissanen publicar un article sobre els cinc millors mètodes per als nous usuaris d'una comunitat per atreure (en ordre d'importància):

1. Paraula de la boca
2. Serveis de xat
3. Xarxa de visibilitat
4. Visibilitat pública
5. esdeveniments dirigits

Els nous usuaris també poden ser atrets pel concepte de grup de la conformitat. Metes clares, l'atractiu del grup i els èxits ia contribuir a la conformitat del grup i després als nous membres. Metes clares grup contribueixen a l'atractiu del grup. Tot i que l'atractiu d'una activitat de grup dins de l'autoritat del grup. Finalment, si hi ha èxit, es tracta de comunicar clarament. Els tres punts l'ajudarà a atraure nous usuaris.

Quan la comunitat inicial és massa petit com per mantenir-se actiu, l'administrador de la comunitat requereix l'activitat produït per la col.locació de contingut interessant, la participació de l'alta direcció, la recerca de temes interessants per al debat i la recerca activa dels usuaris per activar-la. La nostra experiència mostra que els dos primers anys de dur treball, simplement significa ser una comunitat reeixida innovació interna per aconseguir que va. Això vol dir moltes bombolles i mantenir-se en contacte amb els usuaris perquè puguin enviar un missatge interessant, més nítides les preguntes i saber el que es reprodueix en el seu treball diari. També organitzem tallers periòdics per als usuaris en línia al voltant de temes d'actualitat discutits en la plataforma en línia.

Els usuaris desenvolupen percep una massa crítica a través de la interacció amb els altres. La interacció entre els membres de la comunitat (potencials) per crear la organització d'esdeveniments. esdeveniments fora de línia, com ara tallers, reunions i sessions de pluja d'idees per donar suport a aquest objectiu perfectament. Fins i tot els petits de mesurament d'empreses contribueixen a la creació de massa crítica percebuda.

Fomentar la participació
Diverses activitats es poden utilitzar per a la participació de membres de la comunitat per promoure. En primer lloc, diversos estudis han demostrat que la intenció de conducta es veu afectada directament per la "norma subjectiva" (és a dir, la percepció d'una persona que la majoria de les persones que són importants per a ell o ella pensa que ell / ella és o no el comportament adequat per dur a terme), quan ús obligatori i l'experiència no és molt gran. Això es redueix a que el compromís que es necessita de l'alta direcció per participar en les comunitats d'interior, principalment en les primeres etapes del projecte.

Des de la nostra experiència amb diversos clients que reconeixen la importància de la tensió alta participació de gestió només. La innovació d'una comunitat dels nostres clients, per exemple, dibuixa un tema en un fòrum una mitjana de 50 punts de vista i comentaris tres. Quan un missatge al fòrum d'un gerent d'alt nivell com a mínim 300 punts de vista i les respostes de 25 atrau.

Per a les comunitats internes, és prudent emetre periòdicament per organitzar activitats de manera que els contactes entre els participants es poden posar. Aquestes relacions augmentar la participació dels membres de la comunitat. El sentiment de pertinença a una comunitat per millorar encara més una sèrie d'activitats encara es pot treure de l'armari: la generació d'exclusivitat, i introduir un símbol comú de freqüències (alta qualitat) organitzar les interaccions.

Des de la recerca del poder o la fama, la participació de membres de la comunitat podria afectar l'estat dels membres estan relacionats amb el nivell de participació. La voluntat de compartir coneixements amb els seus col.legues (dins de les comunitats individuals) es pot millorar mitjançant contribucions gratificant. L'efecte d'una (possiblement orquestrat entre bastidors) resposta de l'administració és positiu: és molt més gran que una recompensa en forma d'un regal o recompensa monetària.

La participació activa es pot animar de diverses maneres:

• La interacció social ha de ser possible, per exemple mitjançant la implementació d'un fòrum.
• Assegureu-vos que els membres senten que formen part de la comunitat.
• Les persones sovint volen altres membres dins d'una comunitat d'ajuda i suport, així que assegura't que sigui possible i animar a això.
• membres del conjunt són capaços d'interactuar uns amb els altres i fer possible que puguin crear un perfil. Per augmentar la confiança, els noms d'usuaris reals i d'imatges per utilitzar en els seus perfils. esdeveniments fora de línia també confiança. La manca de confiança pot significar una barrera a la participació.

Abans de començar amb una innovadora comunitat
La resistència interna al canvi per tal d'evitar una reunió inicial es pot organitzar. Preferiblement celebrar un alt nivell de directius tenen un discurs d'introducció a la importància de la comunitat per a l'organització de destacar.

Per al següent pas, la fase inicial, un grup pilot seran seleccionats per la primera activitat és estimular la paraula-de publicitat boca a boca d'anar amb compte. És fonamental que aquest grup pilot percep una massa crítica es crea. La qual cosa, com es va assenyalar anteriorment, es dedueix de l'activitat i la interacció en la comunitat. Al llarg del curs del projecte, un administrador de la comunitat dedicada requereix que la comunitat es manté en moviment.

La innovació és vital per a qualsevol organització comunitària que formula promoure els objectius que vol aconseguir amb la comunitat. Les restriccions també han de ser predefinits i es va dirigir immediatament si és possible. Un exemple d'una restricció és la quantitat de temps que els empleats tenen disponible per gastar en activitats de la comunitat. Això és el que tenim amb els nostres clients fan clarament visibles. On a vegades els actius es comenten amb "Ells no tenen res millor que fer cap avall." El temps per a aquestes activitats han d'estar disponibles i com a administrador de la comunitat, que tracten de protegir els actius. D'altra banda, la primera organització s'ha de donar compte que el temps tindrà un cost de construir una comunitat reeixida. Com es va assenyalar anteriorment, és la nostra experiència que pot prendre fins a dos anys a la comunitat amb èxit a la pista.

Jurjo Huisman