Wat zou een communitymanager moeten meten?
Wat moet een communitymanager meten van zijn of haar community? Dit was een vraag die tijdens de dertiende CMNL-bijeenkomst werd gesteld voor de inmiddels traditionele brainstorm na de presentaties.
Eén groep ging met deze vraag aan de slag en deelde met ons de volgende lijst van zaken die je zou moeten (en willen) meten. Wat vind jij van deze lijst? Is het compleet, mist er iets of verschilt het zelfs helemaal met wat jij meet? Ik ben benieuwd naar je reactie!
Een communitymanager moet het volgende meten:
- aantal leden
- aantal actieve leden (wat zijn actieve leden? mensen die iets lezen, mensen die iets plaatsen of mensen die reageren)
- time on site
- populariteit van content (welke categorieën content vindt de community interessanter?)
- populariteit van type content (tekst, beeld, video)
- hoe komen nieuwe bezoekers / potentiële leden op je site terecht? Via welke funnel wordt men lid?
- welk moment van de dag is populair?
- de verhouding online / offline events: hoeveel no-shows heb je bij een offline event? Hoeveel van je actieve leden komen naar een offline event?
- wat is de activiteit van je moderators en wat voor invloed heeft dat op de community?
Met dank aan Sanne Smeets voor het aanleveren van deze lijst.
If you enjoyed this post, make sure you subscribe to my RSS feed!
-
http://twitter.com/ilonadebok Ilona de Bok
-
Wiljo van Essen
