Onze maatschappij verandert in hoog tempo. Economische crises dwingen ons tot nadenken over wat we doen, waarom, en hoe. Op het globale toneel verschuift de welvaart, industrie en ontwikkeling naar landen als Brazilië, India en China. Nederlandse ondernemingen staan onder druk, er vallen ontslagen, kennis en innovatie dreigt van ons weg te gaan. Deze beweging kan ervoor zorgen dat onze positie in de handel verslechtert. De overheid heeft minder geld  te besteden en krimpt. De regiefunctie van de overheid neemt af, en de samenleving zal dit moeten overnemen. Het is zaak dat wij blijven innoveren, kennis blijven vasthouden en inzetten, ook in de veranderende wereld.

Anders organiseren

Daarvoor is een verandering nodig in de manier waarop wij naar organiseren en organisaties kijken. In de traditionele zin wordt de kennis van de medewerker weinig betrokken. Beleid wordt gevormd op aparte afdelingen, de lijnen zijn lang en innovatie komt ver achter de realiteit aan. Innovatie vindt plaats op ‘eilanden’ binnen bedrijven, zonder te weten waar een andere afdeling mee bezig is. Deze processen kosten veel tijd en geld, en er wordt veel dubbel werk gedaan. Dit kan en moet slimmer.

De opkomst van sociale media maakt dit mogelijk. De verhoogde connectiviteit van klanten, medewerkers en andere belanghebbenden kan ervoor zorgen dat bedrijven en organisaties betere keuzes maken. Informatie kan beter worden verwerkt, de ‘resources’ kunnen slimmer en doelmatiger worden ingezet, de juiste mensen bij elkaar gevonden voor een project. Zomaar een paar voorbeelden. Namen die daaraan worden gegeven zijn bijvoorbeeld crowdsourcing en cocreatie.

Community

Communities zijn structuren waarin deze mogelijkheden worden gebundeld. Mensen en organisaties kunnen elkaar vinden, ze kunnen van elkaar zien wat hun expertise en interesse is, en eenvoudig samenwerken. Zo kunnen klanten meedenken in verbetertrajecten, collega’s kunnen kennis delen om elkaar te versterken, verschillende afdelingen kunnen elkaar vinden om expertise uit te wisselen, en bedrijven kunnen joint-ventures aangaan. En dit alles over de grenzen van afstand en tijd heen.

Daarnaast maken communities en sociale media bedrijven fexibeler. Alleen al in 2011 is de verwachting dat er 40000 Zelfstandige Professionals bijkomen, waarvan er veel in kleine netwerkjes (communities) gaan samenwerken. Bedrijven gaan meer werken met flexibele schil, de babyboomers verlaten de arbeidsmarkt en laten een groot gat achter. Toch zal de continuïteit van de onderneming gewaarborgd moeten blijven. Een community is een levende kennis- en innovatiebank, die ervoor zorgt dat uw expertise in huis blijft ook al vertrekt de medewerker.

De ‘oude’ structuren vallen uiteen, en alleen de allergrootsten kunnen overeind blijven zonder aanpassen. De faciliteiten voor anders samenwerken zijn er, ze zijn betaalbaar en de maatschappelijke beweging is er. Het moment om te starten met het betrekken van klanten, collega’s, partners, en zelfs mogelijke concurrenten in een community is nu.

Hans Bodde
www.hansbodde.nl
@hans_bodde