Ook deze week werden weer mooie links gedeeld via de hashtag #cmnl. Zo ook een artikel over het belang van communitymanagement op Facebook. Hoe kan een goede communitymanager daar het verschil maken?

Community management is mensenwerk via @haroldkip
Een artikel van Marcel van der Heijden over communitymanagement op Facebook.

The online community’s ecosystem via @kirstenwagenaar
Richard Millington schrijft over het ecosysteem waarin onze community’s zich bevinden. Hoe kun je daarin bewegen?

De communitymanager via @lodiplanting
Een blog van Hans Bodde: wat is een communitymanager? Wat voor rol heeft hij/zij in een beginnende en een volwassen community?

Your customer won’t take a bullet for you via @tinekepauw
Dit artikel beargumenteert wat ik nooit goed heb kunnen verwoorden: je krijgt geen échte loyaliteit van je communityleden als je maar prijzen blijft uitdelen of gamification toepast. Wanneer dan wel?