Afgelopen 14 mei vond de eerste Europese Community Managers Roundtable plaatst. Deze bijzondere sessie was georganiseerd naar aanleiding van het Nonick evenement dat elk jaar in Bilbao, Spanje, wordt gehouden.

Nonick
Nonick staat voor ‘no nick’ en nodigt daarmee internet gebruikers uit om 2 dagen geen ‘nicknames/avatar’ te gebruiken maar in plaats daarvan zichzelf in de offline wereld te zijn. Het Nonick evenement is de opvolger van Blogak evenement, wat zijn inspiratie haalde uit Le Web. Blogak is baskisch voor “Blogs”. Het Blogak evenement was in 2006 het eerste Web 2.0 evenement in Spanje.

Programma
Dit jaar bestond het programma van Nonick uit key note sprekers zoals Jennifer Preston van The New York Times, Jesse Thomas van Jess3, Petur Johannes Oskarsson van EVE Online en Andie Grace van Burning Man. Daarnaast was er ruimte voor panel discussies zoals de CM Roundtable, workshops, een startup 2.0 competitie en een netwerk diner.

Winnaar van de Startup Competition was SubMate, opgericht door Laurent Kretz. Een nieuw initiatief dat mensen die dagelijks met dezelfde metro naar hun werk reizen de mogelijkheid geeft elkaar te leren kennen.

Community Managers Roundtable
Alhoewel de focus van de conferentie voornamelijk op sociale netwerken en online communities lag, werd er nauwelijks gesproken over het management ervan. Veel aandacht werd besteed aan de verschillende manieren waarop je sociale netwerken kan inzetten, hoe je netwerken technisch ontwerpt en verbetert, een paar leuke cases en zelfs aan communities. Maar er was geen spreker of deelnemer die aangaf dat zonder gedegen community management elk netwerk of community initiatief op de lange termijn zal falen.

In de Community Managers Roundtable, die een uur duurde, konden Blaise Grimes-Viort, Mark Ralea, Gabriel Aldamiz-echevarria en ik gelukkig uitgebreid ingaan op dit essentiele punt. Onderwerpen van gesprek waren o.a persoonlijke best en worst practices in community management, de motivatie om de rol van Community Manager te vervullen en het belang van een beroepsorganisatie om de ontwikkeling van deze rol te ondersteunen.

Uit de zaal kwamen verder vragen over het opstellen van huisregels en algemene voorwaarden, wat voor soorten opleidingen essentieel waren voor Community Managers en of elk product/organisatie in de toekomst een Community Manager nodig zal hebben. Via twitter werd gevraagd naar advies en tips om Community Manager te worden.

Allemaal relevante vragen die de Roundtable goed kon beantwoorden. Naast een paar honderd mensen in de zaal, bereikten we die middag ook de ruim 1000 unieke kijkers die de livestream volgden. #Nonick was die vrijdag het op een na meest gebruikte topic in Spanje wat zorgde voor meer dan 50.000 tweets over het evenement die dag alleen!

Community Management Congres
Hopelijk heeft het uurtje over ‘hands on’ Community Management Spanje een stapje verder gebracht in het begrip rondom deze functie. Voor de rest van Europa rest ons Community Managers een mooie uitdaging om dit onderdeel van Social Media meer naar buiten te brengen en te belichten.

Ik heb zo het gevoel dat een Community Management Congres niet erg lang meer op zich zal laten wachten!

Kirsten Wagenaar.