Op 22 april las ik op de website van Menno Lanting het artikel ‘Sociale netwerken: de wet van geven en nemen’ . In dit artikel werd gerefereerd aan het boek ‘De Whuffie factor’ van Tara Hunt. Deze heb ik vanuit de interesse die bij mij was gewekt na het lezen van het artikel direct besteld.

Tara Hunt
De Whuffie factor is een boek van Tara Hunt . Hunt is een Canadese community expert die vanuit haar presentaties , artikelen en haar werk voor het toonaangevende conferentie-netwerk BarCamp bekendheid kreeg.

Waar gaat het boek over?
De Whuffie factor toont in theorie, uitleg en veel aansprekende cases en voorbeelden aan wat de kracht van online communities is in je persoonlijke en zakelijke succes. Dit succes werd voor het online tijdperk met name veroorzaakt door mond-tot-mond reclame. Op dit moment is dit niet anders, alleen zorgen de mogelijkheden en technieken op internet ervoor dat mond-tot-mond reclame anders in z’n werk gaat. Dit gaat met ‘Whuffie’. Een bedachte synoniem voor ‘sociaal kapitaal’. Sociaal kapitaal wordt geworven door te geven.

Door waardevolle tips, aandacht en tijd te geven aan iemand zonder hier iets voor terug te verwachten verwerf je sociaal kapitaal. Dit is de waarde die anderen aan jou toekennen omdat ze jouw input waarderen (zie: het woord zegt het al). Sociaal kapitaal is niet 1-op-1 in te ruilen voor tips, aandacht en tijd van anderen. Wel zullen vragen van jou door mensen die jou waarderen sneller beantwoord worden dan bij anderen. Mensen met veel sociaal kapitaal hebben veel waardevolle zaken gegeven en ontvangen hierdoor gevraagd en ongevraagd hele waardevolle zaken terug. Ze gunnen jou dit.

Het boek geeft in enkele hoofdstukken de belangrijkste peilers van Whuffie, ofwel sociaal kapitaal.

1. Draai de megafoon om: stop met praten en ga eens luisteren
2. Word onderdeel van de gemeenschap die je bedient en onderzoek wie je nu eigenlijk bedient. Ga hiervoor vooral ook je kantoor uit en zoek mensen echt op!
3. Zorg dat je opvalt en creëer fantastische ervaringen voor je klanten.
4. Laat chaos toe. Plan niet teveel. Leer juist in te spelen op situaties en zorg ervoor dat je de alledaagse magie erkent.
5. Stel vast wat je hogere doel is. Sociaal kapitaal stijgt alleen in waarde wanneer je het weggeeft. Zoek dus ook uit hoe je het beste je Whuffie kunt weggeven en niet hoe je het kunt krijgen!

Deze vijf punten worden op fantastische wijze uiteengezet in het boek. Niet alleen wordt kraakhelder wat deze regels precies inhouden. Ook lees je in telkens totaal andere situaties en omstandigheden succesverhalen over sociaal kapitaal.

Conclusie
Eigenlijk overstijgt het boek ‘De Whuffie factor’ van Tara Hunt het speelveld van Community Management. Dit omdat het herkennen en erkennen van de waarde van sociaal kapitaal op het web essentieel zijn om goede business op te kunnen zetten of sociaal kapitaal te werven.

De Whuffie Factor is bijvoorbeeld bij Bol en Managementboek te koop voor 19,95 euro en is zowel in het Engels als in het Nederlands verkrijgbaar.