Je website, blog of webwinkel functioneert al snel als je visitiekaartje of virtuele etalage. Omdat bezoekers binnen enkele seconden beoordelen wat ze van jou en/of je bedrijf vinden, is het dus goed om na te denken over wat je met je site wilt uitstralen en uitdrukken.
Zodra je dit op een rijtje hebt, is het nog een behoorlijke klus om al je ideeën op een goede manier te vertalen naar het uiteindelijke design.

Gelukkig zijn er nu genoeg zakelijke ondernemersfora waar je als ondernemer je website kan voorleggen aan een panel van deskundigen. Op Hallo! staat een grote groep van webdesigners en ontwikkelaars klaar om opbouwende kritiek te verlenen over nieuwe of vernieuwde websites. Om het een ander te coördineren is er zelfs door een ondernemer een speciale groep opgericht waar “(startende) ondernemers een verzoek om feedback op hun website kunnen plaatsen”.

Ondanks het feit dat de meeste ondernemers openstaan voor kritiek gebeurt het ook dat kritiek soms in het verkeerde keelgat schiet. Dit leidt dan weer tot heel andere discussies. Bijvoorbeeld over het gebruik van de community en de gevolgen van het vragen om feedback.

Als community manager heb ik het soms lastig met dit soort berichten. Het vragen om feedback kan namelijk snel gaan lijken op het lokken van ondernemers naar je website. Regelrechte reclame dus en van te weinig toegevoegde waarde voor Hallo!
Maar gelukkig kunnen dit soort vragen direct via de community voorgelegd worden aan een groep ondernemers die graag meedenken over de positionering van Hallo!
Al snel blijkt dan dat mijn angsten over te veel reclame, commerciële berichten en ‘lastig vallen’, vaak heel erg meevallen. De ondernemer heeft er soms toch een andere kijk op dan ik.

Kijk, dan is het prettig dat je dingen samen met je community kan bespreken en beslissen. Dat geldt dus niet alleen voor leden van de community maar ook voor de Community Manager zelf!